Pýtate sa: „Prečo mi môj telefón Samsung neumožňuje uskutočňovať alebo prijímať hovory?“ No môže to mať mnoho príčin. Možno sa nachádzate v oblasti so zlou sieťou, možno ste vybrali nesprávnu mobilnú sieť alebo režim, prípadne v telefóne používate zastaranú verziu používateľského rozhrania Samsung One UI. Nech je dôvod akýkoľvek, tento príspevok vám pomôže. Pozrime sa na rôzne spôsoby opravy telefónov Samsung Galaxy, ktoré nemôžu uskutočňovať alebo prijímať hovory.
1. Reštartujte telefón
Ak nemôžete uskutočňovať alebo prijímať hovory z telefónu Samsung Galaxy, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je reštartovať telefón. Niekedy by táto jednoduchá oprava mala vyriešiť váš problém bez zmeny akéhokoľvek iného nastavenia.
2. Skontrolujte sieť
Ďalej musíte skontrolovať, či máte sieť alebo nie. Je pravdepodobné, že vo vašej oblasti nie je mobilná sieť, a preto nemôžete uskutočňovať ani prijímať hovory z telefónu Samsung. V stavovom riadku vyhľadajte ikonu siete. Počet čiarok odráža kvalitu siete. Čím vyššie číslo, tým lepšiu kvalitu budete mať.
3. Skontrolujte mobilný plán
Niektoré mobilné siete obmedzujú odchádzajúce aj prichádzajúce hovory, ak vypršala platnosť vášho mobilného plánu (predplatené služby) alebo ak ste nezaplatili mesačné účty (postpaid). Uistite sa preto, že máte zaplatené všetky poplatky a máte funkčný mobilný plán.
4. Vypnite režim Lietadlo
Možno ste v telefóne Samsung omylom zapli režim Lietadlo alias letový režim, a preto nemôžete volať ani prijímať hovory na telefóne. Pre neznalých: Režim Lietadlo vypína všetky služby súvisiace so sieťou v telefóne vrátane mobilnej siete.
Prejdite do ponuky Nastavenia > Pripojenia a vypnite prepínač vedľa položky Letový režim. Ak sa vám ho nepodarí vypnúť, zistite, ako opraviť telefón Samsung Galaxy zaseknutý v režime lietadla.
5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie telefónu
Ďalšou plodnou opravou, ktorá pomohla mnohým používateľom pri oprave telefónu Samsung, ktorý nemôže uskutočňovať alebo prijímať hovory, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a dát aplikácie Samsung Telefón.
Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1. Otvorte Nastavenia v telefóne Samsung Galaxy.
2. Prejdite na položku Aplikácie.
3. Prejdite nadol a klepnite na položku Telefón.
4. Prejdite na položku Úložisko a stlačte tlačidlá Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať dáta. Reštartujte telefón. Upozorňujeme, že vymazaním vyrovnávacej pamäte alebo údajov aplikácie telefónu sa z telefónu neodstránia žiadne údaje ani súbory. Odstráni len dočasné súbory vyrovnávacej pamäte. Všetky prispôsobenia, ktoré ste vykonali v nastaveniach aplikácie Telefón, sa však po vymazaní údajov vynulujú.
6. Vyberte položku Sieťový operátor
Hovory môžete uskutočňovať alebo prijímať len vtedy, ak je vaša karta SIM nastavená na sieťového operátora, ktorý vydal vašu kartu SIM. V nastaveniach sieťového operátora musíte skontrolovať a vybrať rovnakú sieť. Zvyčajne to telefón Samsung urobí automaticky, pre istotu by ste to však mali skontrolovať ručne.
1. Otvorte Nastavenia v telefóne.
2. Prejdite na položku Pripojenia a následne na položku Mobilné siete.
3. Klepnite na položku Sieťoví operátori. Vyberte svojho operátora. Bezpečnou a najlepšou možnosťou je nechať telefón automaticky vybrať sieť. Na tento účel povoľte prepínač vedľa položky Vybrať automaticky.
4. Reštartujte telefón Samsung Galaxy.
7. Zmeňte režim siete
Okrem správneho sieťového operátora musí váš telefón používať aj kompatibilný režim siete (5G, LTE, 4G). Niektorí sieťoví operátori už napríklad nepodporujú 3G. Ak je teda váš telefón Samsung nastavený na 3G, nebudete môcť uskutočňovať ani prijímať hovory.
Ak chcete zmeniť režim siete v telefóne Samsung Galaxy, postupujte podľa týchto krokov:
1. V telefóne Samsung Galaxy prejdite do ponuky Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete.
2. Klepnite na položku Režim siete. Vyberte správny režim. Bezpečnou možnosťou je vybrať poslednú možnosť, ktorá hovorí o automatickom pripojení.
8. Vypnite funkciu volania cez Wi-Fi
Niekedy niektoré nové funkcie spôsobujú viac škody ako úžitku. Volanie cez Wi-Fi je jednou z nich, najmä ak ovplyvňuje bežné volanie. Ak je v telefóne Samsung povolené volanie cez Wi-Fi, musíte ho vypnúť, aby ste vyriešili problém s nemožnosťou uskutočňovať alebo prijímať hovory v telefóne Samsung.
Prejdite do ponuky Nastavenia > Pripojenia a vypnite prepínač vedľa položky Volanie cez Wi-Fi.
9. Aktualizujte softvér
Mnohokrát je to zastaraná verzia rozhrania OneUI, ktorá spôsobuje, že váš telefón Samsung Galaxy nemôže uskutočňovať alebo prijímať hovory. Softvér OneUI musíte aktualizovať na najnovšiu verziu, kedykoľvek je k dispozícii.
Ak chcete skontrolovať, či je k dispozícii aktualizácia, prejdite do ponuky Nastavenia > Aktualizácia softvéru > Prevziať a nainštalovať.
10. Znovu vložte kartu SIM
Ak nepomohli vyššie uvedené opravy, mali by ste z telefónu Samsung Galaxy vybrať kartu SIM a vložiť ju späť. Rovnako ako reštart, aj toto riešenie je známe svojím kúzlom pri odstraňovaní problémov súvisiacich so sieťou.
Tip: Prečítajte si, ako opraviť nefungujúce zvonenie telefónu Samsung Galaxy.
11. Obnovenie nastavení siete
Nakoniec, ak stále nemôžete uskutočňovať alebo prijímať hovory z telefónu Samsung Galaxy, je čas obnoviť nastavenia siete. Ak tak urobíte, obnovíte všetky sieťové nastavenia na ich predvolené hodnoty. To znamená, že sa odstránia uložené siete Wi-Fi, spárované zariadenia Bluetooth atď. S vašimi údajmi alebo súbormi v telefóne sa však nič nestane.
1. V telefóne Samsung prejdite do ponuky Nastavenia > Všeobecná správa > Obnoviť.
2. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
Profesionálny tip: Ak zlyhalo aj resetovanie sieťových nastavení, mali by ste skúsiť resetovať všetky nastavenia telefónu.
Často kladené otázky
1. Čo robiť, ak nedostávate hovory z jedného čísla?
Ak nedostávate hovory z jedného čísla, možno ste toto číslo zablokovali. Ak chcete odblokovať číslo, otvorte aplikáciu Samsung phone a ťuknite na ikonu troch bodiek v hornej časti. Vyberte položku Nastavenia a prejdite na položku Blokovať čísla. Odstráňte zablokované číslo zo zoznamu. Zistite, ako blokovať nevyžiadané hovory v telefónoch Samsung Galaxy.
2. Kde sa nachádzajú nastavenia hovorov v telefóne Samsung Galaxy?
V aplikácii Telefón Samsung klepnite na ikonu s tromi bodkami, za ktorou nasleduje položka Nastavenia. Tu nájdete rôzne nastavenia hovorov.
Trvanie hovoru je obmedzené.
Keď už môžete uskutočňovať a prijímať hovory z telefónu Samsung Galaxy, zistite, ako zmeniť pozadie hovorov na telefónoch Samsung. Pozrite si tiež zaujímavé spôsoby prijímania hovorov v telefónoch Samsung Galaxy.