Pri pokuse o hranie online na vašom PS4 sa zobrazuje chybový kód NP-40831-6? Ak tak urobíte, prišli ste na správny článok.
V tejto príručke si v krátkosti popíšeme dôvody, prečo sa táto chyba môže vyskytovať, a možné riešenia, ktoré môžete urobiť pri jej odstránení.
Čo je chyba NP-40831-6 na PlayStation 4?
Kód chyby NP-40831-6 je zvyčajne indikátor prebiehajúceho prihlásenia, ktoré je spojené s vaším PS4. Ak sa vám na konzole zobrazuje táto chyba, pravdepodobne nebudete môcť hrať online.
Pretože sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu PlayStation, znamená to tiež, že nebudete môcť prehliadať obchod PlayStation Store a vykonávať online transakcie.
Chyby pri prihlásení mávajú samy osebe, pretože sú väčšinou spôsobené problémami na strane servera. Problémy s účtom vás však tiež môžu blokovať v prihlásení, napríklad keď váš účet zablokovala spoločnosť Sony alebo ak bola vaša adresa IP označená z dôvodu porušenia pravidiel a zásad.
Aké sú príčiny chybového kódu NP-40831-6 na PS4?
Zistili sme niekoľko možných dôvodov pre prípady, ktoré ukazujú chybu NP-40831-6. Nižšie si rýchlo rozoberieme každý z týchto faktorov.
Výpadok alebo údržba siete PlayStation Network.
Ak máte problém s prihlásením do systému PS4 a zobrazuje sa vám chyba NP-40831-6, najpravdepodobnejšia príčina problému je súvisiaca so serverom. Znamená to, že s vašim účtom PSN alebo PS4 pravdepodobne nie je nič zlé a sú to systémy Sony, ktoré sú nefunkčné alebo v režime údržby.
Mali by ste skontrolovať stav servera PSN, aby ste získali predstavu, či je príčinou tohto chybového kódu pozastavenie služieb Sony.
Nižšie ukážeme, ako skontrolovať stav servera PSN.
IP adresa je sieťou PSN zakázaná.
Ďalším častým dôvodom chybového kódu NP-40831-6 na PS4 je zákaz IP adries. Spoločnosť Sony zablokuje adresu IP, ak účet alebo konzola, ktoré sú s ňou spojené, porušili zmluvné podmienky služby PlayStation.
Na rozdiel od zákazov účtov nedostanete žiadny e-mail, ak je vaša IP adresa zakázaná. Namiesto toho sa jednoducho nebudete môcť prihlásiť pomocou svojho účtu a na prihlasovacej obrazovke sa zobrazí sprievodný chybový kód, ako je NP-40831-6 alebo WS-37397-9.
Zákaz adresy IP neznamená, že váš PS4, PSN účet alebo internetové pripojenie sú zlé. Zákaz IP adries sa občas stane, pretože váš ISP vám pridelil novú IP adresu, ktorú označil PSN od predchádzajúceho používateľa.
Ak ste si istí, že vám spoločnosť Sony zakázala IP adresu a neviete o žiadnom porušení zmluvných podmienok PSN, potom je vaša IP spoločnosť Sony pravdepodobne zakázaná, pretože ju predtým používal iný používateľ na niečo, aby niečo porušila.
Poskytovatelia internetových služieb striedajú adresy IP v skupine svojich zákazníkov. Spravidla sa to vo vašom systéme ISP deje automaticky prostredníctvom protokolu DHCP, aj keď niektorí zákazníci môžu za dodatočný poplatok požadovať statickú adresu IP.
V predvolenom nastavení sa adresy IP menia na určité obdobie, ale niekedy môžete vynútiť smerovač, aby požadoval od vášho ISP novú verejnú adresu IP tak, že ju reštartujete.
Problémy s DNS.
V niektorých prípadoch sa tento chybový kód PS4 vyskytne, ak má server DNS vášho ISP problém. Server názvov domén alebo DNS je server, ktorý prevádza názvy domén, ako napríklad androidhow.com, na adresu IP. Napríklad namiesto zapamätania adresy IP našej webovej stránky a jej vloženia do panela s adresou prehliadača stačí zadať iba „androidhow.com“, stlačiť kláves Enter a DNS vykoná preklad. názov domény na adresu IP, ktorú dokážu pochopiť iné počítače.
Niekedy servery DNS na konci vášho ISP zlyhajú a spôsobia problémy. Ak chcete problém obísť, môžete skúsiť použiť iný DNS.
Problémy s lokálnou sieťou.
Ak nie sú známe žiadne problémy so serverom PSN a vaša adresa IP nie je zakázaná, pravdepodobný dôvod vášho problému môže mať niečo spoločné s vašou domácou sieťou. Nezabudnite vopred skontrolovať prípadné problémy s pripojením.
Poškodený softvér.
Malý počet používateľov systému PS4 sa tiež môže stretnúť s chybovým kódom P-40831-6 kvôli chybe softvéru. Aby ste predišli problémom so softvérom, mali by ste svoj softvér neustále aktualizovať.
Ako opraviť chybový kód PS4 NP-40831-6?
Ďalej uvádzame možné riešenia, ktoré môžete vyskúšať opraviť chybový kód NP-40831-6.
Nainštalujte aktualizácie.
Či už máte problém alebo nie, vždy sa odporúča, aby ste neustále aktualizovali softvérové prostredie systému PS4.
Ak online chodíte iba striedmo, chcete PS4 občas pripojiť k internetu, aby si mohol sťahovať a inštalovať nové verzie softvéru PS4.
Tiež sa chcete ubezpečiť, že sú vaše hry a ďalšie aplikácie aktualizované.
Skontrolujte problémy s PSN.
Jedným z najpravdepodobnejších dôvodov chybového kódu NP-40831-6 je problém so servermi PlayStation. Môžete skontrolovať dve veci, ktoré môžete urobiť. Jedným z nich je kontrola stavu servera cez váš systém PS4 a druhý prostredníctvom oficiálneho webu Sony PlayStation. Druhá možnosť sa vám môže hodiť, ak z nejakého dôvodu nemôžete skontrolovať svoj systém PS4.
Ako overiť stav siete cez PS4
Zobrazenie stavu služby PlayStation Network Services:
- Prejdite na PS4 Domovská obrazovka.
- Vyberte nastavenie.
- Vyberte Sieť.
- Vyberte Zobraziť stav sieťových služieb PlayStation.
Ako overiť stav siete prostredníctvom webovej stránky spoločnosti Sony
Ak chcete vedieť o možných problémoch so serverom spoločnosti Sony, môžete navštíviť túto stránku:
https://status.playstation.com/
Vypnite a zapnite router.
Ak bol váš softvér PS4 aktualizovaný a nedochádza vôbec k pretrvávajúcim problémom so serverom, ďalším pravdepodobným dôvodom chybového kódu NP-40831-6 je zákaz IP. Ak chcete zistiť, či je to tak, najskôr si musíte všimnúť svoju verejnú adresu IP. Postup je nasledovný:
- V počítači alebo smartfóne otvorte webový prehľadávač.
- Prejdite na https://whatismyipaddress.com/.
- Zapíšte si svoje IPv4. Toto je vaša verejná IP adresa.
Teraz, keď viete, aké sú vaše verejné adresy IP, je ďalšie potrebné urobiť, aby ste donútili smerovač požadovať od poskytovateľa internetových služieb inú adresu IP. Aby ste to dosiahli, musíte vypnúť smerovač a asi na 5 minút ho odpojiť od zdroja napájania.
Ak ponechanie smerovača odpojeného po dobu 5 minút nebude fungovať, zvážte odpojenie smerovača cez noc.
Ak váš ISP používa dynamické adresy IP, môže to fungovať pri získavaní novej verejnej adresy IP.
Po opätovnom zapnutí smerovača vykonajte kroky uvedené vyššie a znova skontrolujte svoju verejnú adresu IP. Potom skúste zistiť, či sa váš PS4 nemôže znova pripojiť online s novou IP adresou.
Skúste použiť VPN.
Ďalším spôsobom, ako získať novú verejnú IP adresu, je použitie virtuálnej súkromnej siete alebo VPN tretej strany. Existuje veľa sietí VPN, takže je len na vás, ktorú z nich použijete. Aj keď bezplatné VPN môžu niekedy fungovať, rýchlosť môže byť strašná a nie je vhodná na hranie online. Urobte si prieskum, ktorá je najlepšia VPN, ktorú môžete vo svojej krajine použiť, pretože kvalita a bezpečnosť týchto služieb sa veľmi líšia.
Používajte zadarmo DNS tretích strán.
Pre ostatných je zmena DNS ich systému PS4 trikom pri oprave chybového kódu NP-40831-6. Ak tento problém pretrváva aj v tomto okamihu, mali by ste zvážiť použitie ďalších serverov DNS.
Ja osobne používam vlastný DNS od Googlu (primárny: 8.8.8.8/ sekundárny: 8.8.4.4).
Postup zmeny DNS systému PS4:
- Prejdite na svoj PS4 Domovská obrazovka.
- Ísť do nastavenie.
- Ísť do Sieť.
- Vyberte Set Up pripojenie na internet.
- Ak chcete používať kábel, vyberte možnosť Použiť kábel LAN, inak zvoľte možnosť Použiť Wi-Fi.
- Uistite sa, že ste vybrali ikonu Vlastný režim vytvárania siete. V opačnom prípade nebude táto metóda možná.
- Vyberte Automaticky.
- V časti Názov hostiteľa DHCP nezabudnite na výber Neuvádzajte.
- V časti Nastavenia DNS vyberte možnosť Manuálny.
- Zobrazí sa výzva na vloženie súboru Primárny a Sekundárne DNS.
Získajte pomoc od svojho ISP.
Ak sa vám nepodarí zmeniť svoju verejnú adresu IP, ako je uvedené vyššie, alebo ak sa vám naďalej zobrazuje chybový kód NP-40831-6, musíte pracovať so svojím ISP, a nie so spoločnosťou Sony.
Pamätajte na to, že tu nejde o to, že spoločnosť Sony vyberie váš účet PSN, konzolu alebo domáce pripojenie na internet, ale skôr vašu IP adresu. Pretože novú verejnú adresu IP vám môže poskytnúť iba váš poskytovateľ internetu, musíte im povedať, že pomocou účtu PSN nemôžete byť online, pretože spoločnosť Sony zablokovala vašu adresu IP.
Zase nemusí byť vaša chyba, prečo vám spoločnosť Sony blokuje danú adresu IP, ktorú ste teraz dostali, takže musíte svojho poskytovateľa internetových služieb prinútiť, aby vám dal novú adresu IP.
Navrhované hodnoty:
- Ako pridať kreditnú kartu k vášmu účtu Nintendo NOVINKA 2020!
- Ako opraviť chybu 65536 COD Modern Warfare NOVINKA 2020!
- Ako opraviť chybu COD Modern Warfare Dev 5761 | NOVINKA 2020!
- Ako opraviť COD Modern Warfare Dev 6165 | NOVINKA 2020!
Navštívte našu androidhow Youtube Channel, kde nájdete ďalšie videá a návody na riešenie problémov.