Niektorí používatelia systému PS4 sa môžu stretnúť s nepríjemnou chybou wifi pripojenia NW-31297-2. Presné chybové hlásenie by malo znieť takto: „Nie je možné sa pripojiť k sieti Wi-Fi. Heslo WPA nemusí byť správne. (NW-31297-2). “
Ak sa vám tento kód chyby zobrazuje vo vašej vlastnej konzole a nemáte predstavu, ako na to, mala by vám pomôcť táto príručka na riešenie problémov.
Čo znamená chyba NW-31297-2?
Niektorí hráči PS4 sa môžu stretnúť s chybovým kódom NW-31297-2, ak je pokus ich konzoly o pripojenie k ich routeru neúspešný. Táto situácia môže nastať z niekoľkých dôvodov, ale jednou z bežných príčin je nesprávne heslo k sieti Wi-Fi, najmä ak používate bezpečnostný protokol WPA.
Ak váš systém PS4 nedokáže komunikovať s modemom alebo smerovačom kvôli chybovému kódu NW-31297-2, všetky online funkcie vašej konzoly nebudú dostupné. To znamená, že nebudete môcť navštíviť obchod PS, vykonávať online transakcie alebo hrať online multiplayer.
Aké sú príčiny chybového kódu PS4 NW-31297-2?
Kód chyby NW-31297-2 na systéme PS4 má niekoľko príčin. Nižšie si krátko povieme o každom z týchto dôvodov.
Heslo Wi-Fi je nesprávne.
Toto je najbežnejší dôvod, prečo sa na vašom systéme PS4 môžete stretnúť s chybovým kódom NW-31297-2. Nezabudnite skontrolovať heslo svojej bezdrôtovej siete.
Modem / smerovač prestal reagovať.
Rovnako ako počítače, aj váš modem alebo smerovač môžu zamrznúť alebo prestať reagovať. Ak k tomu dôjde náhodne, je pravdepodobné, že necháte zariadenie dlho v prevádzke. Smerovač musíte občas reštartovať, aby ste ho udržali v najlepšej forme a zabránili spomaleniu spojenia.
Nekompatibilný režim zabezpečenia bezdrôtovej siete.
Niektorí hráči systému PS4 sa údajne stretli s problémami s pripojením Wi-Fi, keď používali iné režimy zabezpečenia ako WPA. Aj keď som sa osobne pri používaní protokolu WEP nestretol so žiadnym problémom, môžete skúsiť skontrolovať, či je to dôvod vášho problému, a to prechodom na protokol WPA.
Bezdrôtová sieť je zaneprázdnená.
Ak váš modem / smerovač spracováva príliš veľa zariadení súčasne, môže to blokovať nové pripojenia. V závislosti na vašom sieťovom zariadení bude pravdepodobne potrebné pred pripojením systému PS4 najskôr reštartovať smerovač alebo najskôr odpojiť ďalšie zariadenia, aby ste predišli prekážkam.
Poškodený softvér PS4.
V niektorých prípadoch môže mať systém PS4 chybové hlásenie alebo kód NW-31297-2 z dôvodu problému so softvérom konzoly. Na konzolách PS4, ktoré bežia na upravenom alebo neoficiálnom softvéri, sme zaznamenali chybu NW-31297-2.
Ak ste nedávno upravili svoj softvér PS4, mali by ste tento problém vyriešiť vrátením jeho oficiálneho softvéru.
Pomalé pripojenie / malá šírka pásma.
Ak je vaša sieť príliš pomalá alebo trpí malou šírkou pásma, váš systém PS4 nemusí byť schopný vytvoriť pevné pripojenie k smerovaču. Môžete naraziť na problém, ak sa vo vašom smerovači vyskytla interná chyba alebo ak sa zariadenie snaží spracovať požiadavky z mnohých zariadení.
Ako opraviť chybu PS4 NW-31297-2?
Je NW-31297-2 opraviteľné? Oprava chyby NW-31297-2 je vo všeobecnosti jednoduchá, najmä ak je príčinou problému jednoducho nesprávne heslo. Ale pretože existuje niekoľko možných príčin tejto chyby, možno budete musieť vykonať viac krokov na riešenie problémov okrem toho, aby ste sa ubezpečili, že heslo je správne.
Nižšie je uvedený zoznam možných riešení, ktoré môžete vyskúšať.
Oprava č. 1: Skontrolujte, či je heslo wifi správne.
Ak sa vám zobrazuje chybový kód PS4 NW-31297-2, najskôr musíte urobiť, aby ste sa ubezpečili, že zadávate správne heslo wifi. Najlepším spôsobom, ako to urobiť, je vyskúšať heslo na inom zariadení, napríklad na mobilnom telefóne alebo notebooku.
Oprava č. 2: Vypnite a zapnite router.
Ak ste si istí, že ste heslo dostali správne, ďalším jednoduchým riešením, ktoré môže fungovať, je obnova modemu / smerovača. Ak to chcete urobiť, stačí router normálne vypnúť a na 30 sekúnd odpojiť od zdroja napájania. Potom znova zapnite smerovač, aby ste zistili problém, skontrolujte internetové pripojenie na vašom PS4.
Ak spojeniu bráni niečo iné, pokračujte nasledujúcimi riešeniami nižšie.
Oprava č. 3: Skontrolujte sieťové nastavenia systému PS4.
Ak sa vaša konzola stále nedokáže pripojiť k smerovaču kvôli chybovému kódu PS4 NW-31297-2, musíte prekonfigurovať jej sieťové nastavenia. Tu je postup:
- Choďte do Domovská obrazovka systému PS4.
- Ísť do nastavenie.
- Ísť do Sieť.
- Vyberte Nastavte internetové pripojenie.
Znova nastavte svoje nastavenia Wi-Fi a potom spustite test internetového pripojenia PS4.
Oprava č. 4: Odpojte ďalšie zariadenia od domácej siete.
V prípade, že je chybový kód PS4 NW-31297-2 spôsobený malou šírkou pásma, môžete zatiaľ odpojiť ďalšie zariadenia od domácej siete. Keď to urobíte, znova pripojte svoj PS4 k sieti Wi-Fi a skontrolujte, či to problém vyrieši.
Ak váš internet PS4 funguje dobre, keď sú odpojené iné zariadenia, váš smerovač môže byť jednoducho preťažený príliš veľkým počtom zariadení. Zvážte obmedzenie zariadení, ktoré používajú váš internet, keď chcete hrať na svojom PS4, aby ste problém vyriešili.
Oprava č. 5: Zmeňte typ autentifikácie siete wifi.
Kód chyby PS4 NW-31297-2 môže byť spôsobený nekompatibilným typom autentifikácie wifi siete alebo bezpečnostným režimom. Ak chcete zistiť, či je to dôvod toho, že sa vám zobrazoval chybový kód, prejdite do nastavení smerovača a nezabudnite ho použiť WPA.
Ak nemáte predstavu, ako získať prístup k používateľskému rozhraniu smerovača, prečítajte si dokumentáciu k smerovaču alebo sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb. Ak používate osobný smerovač, môžete skúsiť získať pomoc od dodávateľa smerovača.
Oprava č. 6: Aktualizácia firmvéru smerovača.
Rovnako ako bežné počítače, aj routery potrebujú občasnú aktualizáciu firmvéru, aby nedovolili výskytu chýb alebo závad. Opäť sa obráťte na dodávateľa smerovača alebo ISP, ktorý vám poskytne pomoc ohľadom tohto aspektu.
Oprava # 7: Obnovte smerovač.
Ďalšou dôležitou vecou, ktorú môžete v tejto situácii urobiť, je reset routera. Majte na pamäti, že tento postup vráti nastavenia smerovača na pôvodné hodnoty z výroby. Môže to mať za následok konfiguračné nastavenia pripojenia. Pred resetovaním smerovača sa uistite, že sa porozprávate s ISP alebo dodávateľom smerovača pre prípad, že budete musieť urobiť niečo predtým, ako to urobíte.
Oprava č. 8: Obnovte predvolené nastavenia v núdzovom režime.
Pre niektorých je hlavným dôvodom chybového kódu PS4 NW-31297-2 problém v samotnej konzole. Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomohlo, zvážte obnovenie nastavení systému PS4 v núdzovom režime. Postup je nasledovný:
- Vypnite systém PS4 úplne.
- Akonáhle je konzola úplne vypnutá, stlačte a podržte vypínač na prednom paneli PS4, kým nebudete počuť dve pípnutia.
- Uvoľnite tlačidlo napájania po druhom pípnutí, ktoré by sa malo vyskytnúť asi sedem sekúnd po prvom pípnutí.
- Pripojte ovládač ku konzole pomocou kábla USB a potom stlačte tlačidlo PlayStation.
- V ponuke Núdzový režim zvoľte Obnoviť pôvodné nastavenia.
Ďalšie zaujímavé články:
- Ako vyčistiť vyrovnávaciu pamäť systému PS4 a vyriešiť problémy Jednoduché kroky | NOVINKA 2021!
- Ako opraviť chybu konzoly Xbox One 0x800704cf Jednoduché riešenia | NOVINKA 2021!
- Ako opraviť chybu PS5 CE-107520-5 | Nainštalujte si najnovší systémový softvér
- Ako opraviť chybu PS5 NP-102955-2 | „Informácie o účte sú nesprávne“
Navštívte našu androidhow Youtube Channel, kde nájdete ďalšie videá a návody na riešenie problémov.