Zobrazuje sa vám frustrujúca chyba PS5 NP-102955-2 pri každom pokuse o prihlásenie? K tomuto chybovému kódu je pripojená správa „Informácie o účte sú nesprávne“. Spravidla sa zobrazí, ak sa pokúšate zadať nesprávne prihlasovacie ID a heslo. Táto chyba môže mať aj ďalšie dôvody. Čítajte ďalej a dozviete sa.
Aj keď sa s ním nemusí každý stretnúť, je to jeden z bežných chybových kódov PS5, s ktorým sa môže stretnúť veľa ľudí.
Čo znamená chyba NP-102955-2?
Chyba NP-102955-2 naznačuje problém s účtom na vašom PlayStation 5. Tento chybový kód sa zvyčajne zobrazí, ak sa údaje o účte (ID a heslo) v konzole nezhodujú s údajmi na serveroch Sony.
Aké sú dôvody chybového kódu PS5 NP-102955-2?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa na vašom PlayStation 5 môže zobrazovať chybový kód PS5 NP-102955-2. Pozrime sa na každú z nich.
Nesprávne užívateľské meno alebo heslo.
Ak sa vám zobrazuje chybový kód PS5 NP-102955-2, najpravdepodobnejší dôvod je jednoduchý: nezadávate správne používateľské meno, heslo alebo oboje. Používateľské meno zaregistrované v konzole sa môže líšiť od účtu alebo hesla účtu uloženého v systéme Sony.
Nezabudnite, že aj keď sa v používateľskom mene nerozlišujú malé a veľké písmená, heslo je. Je možné, že ste vo svojom prihlasovacom ID alebo hesle jednoducho minuli jeden znak, takže v prípade potreby skúste tieto znaky prekonať.
PS5 sa nemôže pripojiť k sieti PlayStation Network.
Ak ste si istí, že zadávate správne poverenia do konzoly, ale chybový kód PS5 NP-102955-2 sa stále zobrazuje, ďalším možným dôvodom môže byť výpadok servera PSN. Sieť PlayStation Network môže niekedy neočakávane spadnúť. Takýto problém však netrvá dlho, takže môžete skúsiť znova neskôr.
Účet PS je deaktivovaný.
Pre niekoľko používateľov systému PS5 sa tiež môže stretnúť s chybovým kódom NP-102955-2, ak je ich účet PlayStation deaktivovaný. Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže byť váš účet PS deaktivovaný.
Spoločnosť Sony sa môže rozhodnúť dočasne alebo natrvalo pozastaviť váš účet v závislosti od porušenia alebo porušenia vášho účtu.
Navrhujeme, aby ste si preštudovali PSN ToS (Podmienky služby), aby ste zistili, či bol váš účet z nejakého dôvodu deaktivovaný.
Ako opraviť chybu PS5 NP-102955-2 („Informácie o účte sú nesprávne.“)
Ak chcete opraviť kód chyby PS5 NP-102955-2, musíte vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov. Skôr ako urobíte čokoľvek, uistite sa, že na vašom PS5 je nainštalovaný najnovší systémový softvér, najmä ak sa nemôžete pripojiť k PSN, zobrazuje sa chybové hlásenie o pripojení alebo sa všeobecne vyskytuje problém s internetovým pripojením.
Skontrolujte správnosť používateľského mena a hesla.
Prvý efektívny spôsob riešenia chyby PS5 NP-102955-2 je zabezpečenie správneho používateľského mena a hesla. Pri zadávaní hesla nezabudnite, že sa v ňom rozlišujú malé a veľké písmená a iné mätúce znaky. Veľké písmeno „I“ možno chápať ako malé písmeno „L“ alebo naopak.
Ak používate dlhé heslo s viacerými znakmi, pokúste sa ich pri zadávaní rozdeliť do skupiny štyroch znakov, aby vám niečo nechýbalo.
Skúste sa prihlásiť do svojho účtu PlayStation na inom zariadení.
Ďalším spôsobom, ako skontrolovať, či máte správne používateľské meno a heslo svojho účtu, je prihlásenie na webovú stránku spoločnosti Sony, napríklad prihlasovacia stránka Sony Entertainment Network.
Skontrolujte stav servera PSN.
Ak sa stále zobrazuje chyba PS5 NP-102955-2 po overení správnosti používateľského mena a hesla, dôvodom môže byť výpadok siete PSN alebo údržba. Skúste navštíviť oficiálnu stránku stavu PSN a zistite, či vo vašom regióne pretrvávajú problémy so serverom.
Skontrolujte, či je účet PlayStation deaktivovaný.
Nakoniec, ak chyba PS5 NP-102955-2 v tomto okamihu stále nie je vyriešená, mali by ste pokračovať a skontrolovať svoj e-mail, aby ste zistili, či ste dostali nejakú komunikáciu z PlayStation. Oznámenia o pozastavení účtu sa zvyčajne zasielajú na e-mail prepojený s účtom.
Ak bol účet dočasne pozastavený, musíte počkať, kým pozastavenie nevyprší, alebo sa môžete pokúsiť kontaktovať spoločnosť Sony a požiadať ho o zrušenie. Podľa okolností môžu byť zákazy účtov zrušené alebo nie.
Trvalé zákazy účtov sa však líšia, pretože Sony ich považuje za konečné. Ak dostanete oznámenie o tom, že váš účet PSN je nadobro zakázaný, je to pravdepodobne spôsobené vážnym porušením zmluvných podmienok.
Ak sa vám chyba PS5 NP-102955-2 zobrazuje z dôvodu trvalého zákazu účtu (permaban), najlepšie urobíte, ak si vytvoríte nový účet. Všetky digitálne položky a hry spojené so zakázaným účtom bohužiaľ tiež natrvalo zmiznú.
Ďalšie zaujímavé články:
- Ako opraviť chybu PS5 CE-108255-1 | Jednoduché riešenia | Aktualizované!
- Ako opraviť chybu PS5 CE-105799-1 | Nedá sa pripojiť k serveru
- Ako opraviť problémy s hlasovým chatom Black Ops zo studenej vojny Žiadny zvuk
- Ako opraviť chybu Cyberpunk 2077 0xC000001D Jednoduché riešenia
Navštívte našu androidhow Youtube Channel, kde nájdete ďalšie videá a návody na riešenie problémov.