Zobrazuje sa vám na vašom PS5 chyba WS-37368-7? Táto chyba zvyčajne naznačuje, že máte pozastavený alebo zakázaný účet PSN, ale môžu to byť aj iné dôvody. V tomto článku si ukážeme, čo znamená chyba WS-37368-7 a ako ju opraviť.
Čo je chyba PlayStation WS-37368-7?
Ak sa vám na konzole PlayStation zobrazuje chyba WS-37368-7, môže to znamenať, že váš účet PSN bol buď zakázaný, alebo v niektorých zriedkavých prípadoch nastáva problém s pripojením k internetu.
K tejto chybe zvyčajne dochádza, ak účet, ktorý používate, porušil Zmluvné podmienky alebo Podmienky služby PlayStation.
Znamená chyba PlayStation WS-37368-7, že váš účet je natrvalo zakázaný?
V závislosti od závažnosti porušenia môže chyba WS-37368-7 blokovať hranie online a vykonávanie online transakcií na vašom PS5. Chyba WS-37368-7 nemusí nutne znamenať, že váš účet PSN je trvale zakázaný.
Ak bol účet dočasne zakázaný, nebudete mať po určitý čas prístup k online službám siete PlayStation Network. Ak platnosť vášho predplatného PSN vyprší v čase zákazu, vrátenie peňazí vám nebude vrátené. Dočasné pozastavenie účtu sa zruší po uplynutí určitého časového obdobia, takže musíte počkať.
Ak máte vo svojom účte povolený alebo trvalý zákaz, nemôžete s tým nič robiť. Permabany sú konečné a nemožno ich vrátiť späť.
Pamätajte na to, že spoločnosť Sony vykonáva náležitú starostlivosť pred uložením dočasného alebo trvalého zákazu, pokiaľ váš prípad nepatrí do niektorého z týchto prípadov:
- Pozastavili sme vás pre dlh na účte. Toto sa zruší, keď splatíte zostatok. Ak potrebujete najskôr vyrovnať svoj dlh, požiadajte o pomoc spoločnosť Sony.
- Ak bol váš účet natrvalo pozastavený z dôvodu nevhodného online ID, môžete sa proti pozastaveniu odvolať.
Aké sú dôvody chyby WS-37368-7?
Najbežnejším dôvodom chyby WS-37368-7 je pozastavenie účtu alebo permaban. Vyskytlo sa však niekoľko prípadov, že sa chyba vyskytla omylom z dôvodu nepravidelného pripojenia k internetu, problémov so serverom alebo problémov s miestnou sieťou.
Účet bol dočasne alebo natrvalo pozastavený.
Chyba WS-37368-7 je vec, ktorú by ste nemali ignorovať, najmä ak radi hráte online. Zďaleka je hlavnou príčinou tejto chyby váš účet, ktorý porušil PlayStation Network ToS alebo Podmienky služby.
Ak vám zákonné právo neprekáža a máte podozrenie, že váš účet mohol byť pozastavený alebo zakázaný z dôvodu porušenia, zvážte prechod na Zmluvné podmienky kliknutím na odkaz vyššie.
Výpadok alebo údržba servera.
Niektorí ľudia sa môžu stretnúť s chybou WS-37368-7 na konzole PS5 alebo staršej kvôli problémom so serverom. Táto situácia je zriedkavá a zvyčajne sama zmizne.
Ak ste si vedomí, že ste neporušili zmluvné podmienky, jednoducho skontrolujte stav servera PSN a zistite, či vo vašej oblasti momentálne pretrvávajú problémy.
Domáci internet nefunguje.
Niekoľko ľudí sa môže tiež stretnúť s chybou WS-37368-7 na svojom PS5 z dôvodu problému s vlastnou sieťou. O tejto príčine opäť nie je veľa informácií a môže sa stať iba omylom.
Niektorí hráči môžu mať problémy s pripojením a na konzole sa môžu vyskytnúť náhodné chyby z dôvodu konfliktu adries IP.
Skúste urobiť základné riešenie problémov so sieťou, ako je reštart routera a spustenie testu rýchlosti na vašom PS5, aby ste zistili, či pretrvávajú problémy s pripojením.
Problémy s prihlásením do účtu.
Niektorí používatelia systému PS5 môžu zabudnúť, že si predtým zmenili heslo k účtu, takže prihlásenie do systému PS5 môže opakovane zlyhať. Občas sa môže zobraziť náhodná chyba z dôvodu nesprávneho poverenia. Prihláste sa do siete PlayStation Network na inom zariadení (smartphone alebo počítač) a skúste skontrolovať, či nemáte problémy s prihlásením do účtu.
Ako opraviť chybu PS5 WS-37368-7
Ďalej uvádzame riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak sa vo vašom systéme PS5 stále zobrazuje chyba WS-37368-7.
Skontrolujte problémy so serverom.
Je dôležité vedieť, či v súčasnosti existujú nejaké problémy so serverom. Ak to chcete urobiť, navštívte stránku stavu servera PlayStation Network na tomto odkaze: https://status.playstation.com/
Spustite test rýchlosti na vašom PS5.
Ak neexistujú žiadne deklarované problémy, ďalším krokom je zistenie, v ktorom bode mohlo pripojenie zlyhať. Ak to chcete urobiť, chcete vykonať test sieťového pripojenia na vašom PS5. Tu je postup:
- Ísť do nastavenie.
- Ísť do Sieť.
- Ísť do Stav pripojenia.
- Vyberte Vyskúšajte pripojenie na internet.
Po dokončení skúšky rýchlosti sa pokúste skontrolovať, kde je porucha. Uvidíte tri body zlyhaní, ktoré uvidíte: PSN, internet, a IP.
Reštartujte smerovač.
Ďalším základným krokom pri riešení problémov, ktorý chcete v tejto situácii urobiť, je zabezpečiť, aby ste obnovili smerovač tak, že ho reštartujete. Sieťové zariadenie môže niekedy prestať správne fungovať, keď zostane dlho v prevádzke alebo ak prestane reagovať.
Pred opätovným zapnutím router vypnite a na 30 sekúnd odpojte od zdroja napájania. Potom nezabudnite pred opätovným pripojením systému PS5 k sieti počkať, kým nebudú všetky svetlá stabilné. Potom sa skúste prihlásiť do PSN a skontrolujte, či chyba stále pretrváva.
Prečítajte si zmluvné podmienky.
PlayStation Network ToS nie je ľahké čítanie, najmä pre priemerných používateľov, ale mali by ste zvážiť jeho kontrolu, ak si myslíte, že vy alebo niekto (napríklad vaše dieťa) ste sa mohli dopustiť porušenia.
Podmienky služby si môžete prečítať na tomto odkaze:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Skontrolujte, či vaša banka neblokuje platby pre Sony.
Sieť PlayStation Network netoleruje problémy spojené s platbami. Uistite sa, že vaša karta alebo banka nezastavila platby za vaše predplatné alebo iný spôsob platby na PlayStation.
Ak si nie ste istí, mali by ste sa obrátiť na spoločnosť Sony z akýchkoľvek konkrétnych dôvodov chyby a vašu banku, ak z nejakého dôvodu blokuje platby.
Prihláste sa do ďalších zariadení.
Skúste sa prihlásiť do účtu PSN v telefóne alebo počítači a zistite, či sa nemôžete pripojiť k sieti PSN, alebo či nemáte problém s povereniami.
Ak sa môžete prihlásiť do siete PSN na druhom zariadení a vykonávať online transakcie, ale nie na svojej konzole, váš PS5 mohol byť zakázaný. Zákaz konzoly, dočasný alebo trvalý, znamená, že akýkoľvek účet PSN, ktorý použijete na prihlásenie, nebude fungovať.
Ak si myslíte, že vaša konzola mohla byť omylom zakázaná, mali by ste sa obrátiť na spoločnosť Sony.
Skontrolujte e-mail.
Ak si stále nie ste istí, prečo sa na vašom PS5 naďalej zobrazuje chyba WS-37368-7, nezabudnite v e-mailovej správe skontrolovať, či nedošlo k akejkoľvek komunikácii od spoločnosti Sony. Činnosti súvisiace s účtom na vašom účte PSN zvyčajne spúšťajú e-maily zo systému Sony, a to aj v prípade menších transakcií.
Pretože zákaz účtu je drastickým rozhodnutím, spoločnosť Sony vás o ich rozhodnutí informuje. Nezabudnite skontrolovať priečinok so spamom, pretože tu môžu byť preposielané aktualizácie od spoločnosti Sony.
Kontaktujte spoločnosť Sony.
Ak nenájdete žiadny e-mail od spoločnosti Sony alebo ak sa chcete proti rozhodnutiu odvolať, odporúčame vám kontaktovať ho priamo telefonicky.
Podporu PlayStation môžete kontaktovať na tomto čísle: 1-800-345-7669 (Severná Amerika).
V prípade akejkoľvek inej oblasti nájdete ďalšie podrobnosti na tomto odkaze:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
Ďalšie zaujímavé články:
- Ako opraviť napadnutý alebo kompromitovaný účet Nintendo Switch Online
- Ako opraviť PS5 sa nemôže pripojiť k PSN (PlayStation Network) | NOVINKA 2020!
- Ako opraviť chybu DirectX COD Black Ops studenej vojny NOVINKA 2020!
- Ako nastaviť denný časový limit prehrávania na prepínači Nintendo NOVINKA 2020!
Navštívte našu androidhow Youtube Channel, kde nájdete ďalšie videá a návody na riešenie problémov.