Z času na čas sa môžu na vašom PS4 vyskytnúť problémy s pripojením. Niekedy môže problém pochádzať zo samotnej konzoly, zatiaľ čo inokedy je úplne mimo neho. Vo väčšine prípadov sú jednoduché kroky na riešenie problémov, ako napríklad kontrola sieťových káblov alebo reštartovanie konzoly, opravené, ale príčina je hlbšia. Táto príručka vám ukáže možné riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak máte problém s pripojením pri hraní hier na vašom PS4.
Príčiny problémov s pripojením na internet PS4
Existuje niekoľko možných faktorov, ktoré môžu spôsobiť problémy s pripojením na vašom PS4. Poďme diskutovať o každej z nich nižšie.
Sieťové služby PlayStation sú nefunkčné.
Ak máte problémy s pripojením k online hre, napríklad keď sa nemôžete pripojiť k relácii pre viacerých hráčov alebo ak nemáte vôbec prístup k herným serverom, je pravdepodobné, že ide o problém so servermi siete PlayStation. V čase písania tohto textu môže veľa hráčov PS4 zistiť, že ich sťahovanie je pomalšie ako normálne alebo oneskorené, pretože spoločnosť Sony úmyselne spomalila svoje služby pri spolupráci s poskytovateľmi internetových služieb pri znižovaní internetového prenosu. Existujú rôzne dôvody, prečo sa vyskytujú problémy so servermi PSN, aj keď bežné servery zahŕňajú výpadky alebo údržbu.
Chyby s vybavením domácej siete.
Modemy alebo smerovače sa môžu čas od času stretnúť s chybami, ktoré môžu mať za následok zhoršenie výkonu alebo problémy s pripojením. Ak sa vaše domáce pripojenie na internet vôbec nezlepší, možno budete musieť pracovať s poskytovateľom internetových služieb alebo vymeniť sieťové vybavenie.
Sieťový kábel je zlý.
Ak váš PS4 používa káblové pripojenie, jednou z možných príčin problémov s pripojením môže byť ethernetový kábel. Chcete sa ubezpečiť, že pri riešení problému máte problémy so sieťovými káblami.
Problém súvisiaci s poskytovateľom internetových služieb.
Ak sa na vašom PS4 nemôžete pripojiť k internetu, jedným z faktorov, ktoré musíte skontrolovať, je pripojenie od vášho ISP. Ak sa všetky vaše zariadenia nemôžu pripojiť k internetu v rovnakom čase, možno budete musieť kontaktovať ISP kvôli možnému problému od jeho konca..
Konflikt IP.
Modem alebo smerovač priraďuje každému zariadeniu, ktoré je k nemu pripojené, adresu internetového protokolu (IP). Niekedy môžu dve zariadenia v domácej sieti zdieľať rovnakú lokálnu IP adresu. Môže to mať za následok problémy s pripojením dotknutých zariadení, pretože iba jedno zariadenie môže súčasne používať lokálnu IP adresu.
Čo robiť, ak má váš PS4 problémy s pripojením alebo sa nepripojí k internetu
Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť na identifikáciu zdroja problému, ktorý sa vyskytol.
- Vykonajte rýchlu kontrolu káblov.
Ak ste v káblovej inštalácii, mali by ste sa ubezpečiť, že ste so sieťovými káblami zaobchádzali čoskoro v rebríku na riešenie problémov. Skúste odpojiť ethernetový kábel od smerovača aj od PS4 a uistite sa, že sú oba konce správne zapojené. Ak sa nič nezmení, skúste použiť druhý ethernetový kábel alebo použite iný ethernetový port vo vašom smerovači.
- Riešenie problémov s pripojením Wi-Fi.
Ak nepoužívate káblové pripojenie a namiesto toho používate pripojenie Wi-Fi, ubezpečte sa, že ste pri PS4 vyriešili možné problémy s pripojením Wi-Fi. V tomto ohľade vám môžu pomôcť tieto dva články:
–Ako opraviť problém PS4 Wifi nefunguje | Nepripojili sa
–Jednoduché spôsoby, ako opraviť PS4 pomalý Wifi | Sťahovanie alebo nahrávanie je pomalé
- Skontrolujte stav PSN.
Ďalším dôležitým krokom na riešenie problémov na vyriešenie problému s pripojením na vašom PS4 je kontrola stavu sieťových služieb PlayStation. Problém, ktorý máte, môže byť spôsobený výpadkom servera, údržbou alebo problémom.
- Výkonový cyklus PS4 a sieťové vybavenie.
Uistite sa, že reštartujete váš PS4 a modem / router. Vypnite PS4, odpojte napájací kábel od zadnej časti a počkajte 30 sekúnd. To isté urobte pre modem alebo smerovač. Po vypnutí zariadení najskôr zapnite modem alebo smerovač, ale nie PS4. budete musieť počkať, kým sa router úplne nespustí. Akonáhle budú svetlá na vašom smerovači opäť stabilné, je čas, keď chcete zapnúť PS4 a zistiť, či problém s pripojením nezmizol.
- Potvrďte, že ISP Internet funguje.
Ak ste pripojení k vlastnej domácej sieti, skúste skontrolovať, či sa v iných zariadeniach nevyskytujú rovnaké problémy, aké sa vyskytujú v prípade vášho zariadenia PS4. Ak existuje viac ďalších zariadení s rovnakým problémom s presným pripojením vo vašej sieti, môže ísť o problém s modemom / smerovačom alebo s pripojením na internet všeobecne. Možno budete musieť získať pomoc od vášho ISP po vykonaní cyklu napájania modemu alebo smerovača.
- Potvrdiť router umožňuje pripojenie k herným serverom.
Ak máte problém s hraním online hry, pripojením k online hre pre viacerých hráčov alebo pripojením k sieti PlayStation, môžete mať problém s portom. Aby sa váš PS4 mohol pripojiť k sieti PlayStation, musí router umožniť prístup k nasledujúcim portom:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Ak si nie ste istí, ako skontrolovať smerovač, ak sú tieto porty otvorené, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb alebo si prečítajte dokumentáciu, ktorá sa dodáva s ním.
Kontaktujte podporu služby PlayStation
Ak si myslíte, že so smerovačom alebo poskytovateľom internetových služieb nie je problém, odporúčame vám obrátiť sa na podporu služby PlayStation od spoločnosti Sony, aby vám mohli ďalej pomôcť pri kontrole možného problému so sieťovým portom na vašej konzole..
Získajte pomoc od nás.
Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Vytvárame tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Navštívte náš kanál Androidhow na Youtube, kde nájdete riešenie problémov.