Aj keď je možné konzolu Xbox One používať v režime offline, veľa z jej kľúčových funkcií sa najlepšie teší, keď je pripojená na internet alebo naživo. Pre väčšinu ľudí je ich online zážitok vo všeobecnosti zdrojom radosti, ale niekoľko ďalších sa môže občas stretnúť s problémami s pripojením na svojej konzole Xbox One. Ak máte problém s pripojením na svojej vlastnej konzole, malo by vám toto riešenie problémov pomôcť.
Môžu sa vyskytnúť dva všeobecné problémy s pripojením:
- Nedá sa pripojiť
- narušené pripojenie (pomalé alebo prerušované)
Dúfame, že vám s týmto príspevkom pomôžeme vyriešiť akýkoľvek problém so službou Live alebo internet.
Príčiny problémov s pripojením Xbox One
Nižšie sú uvedené niektoré z bežných dôvodov, prečo môže mať konzola Xbox One problémy s pripojením. Ak chcete zistiť príčinu svojho vlastného problému, musíte vykonať kroky na riešenie problémov.
Server Xbox Live je nefunkčný.
Ak ste predtým mohli hrať online bez problémov, je možné, že sa vyskytol problém so servermi Xbox Live. Môže sa to občas stať a všetko, čo musíte urobiť, je počkať, kým sa problém nevyrieši. Novo spustené hry môžu byť náchylné na problémy so servermi, aj keď sa starými stabilnými vydaniami môžu vyskytnúť problémy.
Problémy so serverom sú zvyčajne označené chybami na obrazovke, takže buďte trpezliví a pokúste sa hrať inú hru, ak narazíte na problém servera s vašou aktuálnou hrou.
Závada v domácom sieťovom zariadení.
Niektoré problémy s pripojením Xbox One sú spôsobené problémom s modemom alebo smerovačom. Smerovače s neaktuálnym firmvérom nemusia fungovať podľa očakávania, kým neaktualizujete.
V niektorých prípadoch môže fyzické poškodenie modemu alebo smerovača viesť k úplnému výpadku internetového pripojenia.
Ak v súčasnosti nedochádza k problémom so serverom Xbox Live, môžete vyriešiť problémy s domácim zariadením.
Problém konzoly Xbox One.
Problém so samotnou konzolou môže spôsobiť pomalé alebo prerušované problémy s pripojením. Dôvod tejto situácie sa môže líšiť v závislosti od stavu softvéru alebo hardvéru Xbox One.
Ak nepripojíte svoju konzolu k internetu po celú dobu, nezabudnite neustále aktualizovať svoje hry a softvér, aby ste znížili šance na chyby softvéru..
Pokiaľ ide o hardvér, musíte s konzolou Xbox One zaobchádzať rovnako ako s telefónom. Interné komponenty sa môžu ľahko rozobrať, ak je konzola pravidelne vystavená prvkom alebo je zasiahnutá niekým tvrdým (alebo spadnutým).
Riešenie problémov s pripojením Xbox One
Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré musíte urobiť, aby ste vyriešili akýkoľvek problém s pripojením, ktorý sa vyskytol na vašom Xbox One.
Skôr ako začnete, skontrolujte, či je váš účet Xbox Live aktívny a či nie je zakázaný. Hranie online hier alebo hry pre viacerých hráčov si vyžaduje predplatné služby Xbox Live Gold. Ak máte problém s hraním hier online, najprv skontrolujte, či má váš účet prémiové predplatné.
- Skontrolujte stav služby Xbox Live.
Prejdite na oficiálnu stránku stavu servera Xbox Live a zistite, či sa nevyskytli nejaké aktuálne výpadky. Uistite sa, že ste skontrolovali všetky položky, či váš problém s pripojením nie je spôsobený problémom s konkrétnou službou.
- Skontrolujte chybový kód alebo správu.
Zobrazuje sa vám chybový kód alebo správa? Ak áno, poznačte si kód alebo chybu a pomocou počítača alebo smartfónu o tom rýchlo vyhľadajte Google. Niektoré kódy môžu poukazovať na niektoré online riešenia, ktoré zažívajú aj iní hráči.
- Skontrolujte, či je bezdrôtová sieť funkčná (ak je pripojená k sieti Wi-Fi).
Máte problémy so sieťou Xbox One wifi? Ak tak urobíte, skúste skontrolovať, či vaša bezdrôtová sieť funguje pomocou iných bezdrôtových zariadení. Ak sa iné zariadenia nedokážu pripojiť, musíte na vyriešenie problému na zariadení Xbox vyriešiť problém s pripojením Wi-Fi. Možno budete chcieť získať pomoc od vášho ISP, aby ste zistili, o aký problém ide.
- Vypnite a zapnite konzolu.
Reštartovanie konzoly Xbox One môže niekedy vyriešiť problémy s pripojením.
-Na konzole Xbox strress a hold Tlačidlo Xbox pokiaľ nezhasne svetlo za ním (asi 5 sekúnd). To by malo vypnúť konzolu.
-Po vypnutí zariadenia Xbox odpojte napájací kábel a počkajte 2 minúty.
-Pripojte všetky káble späť a zapnite Xbox One.
Tieto kroky by mali vyčistiť sieťovú kartu, vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a všeobecne aktualizovať systém. - Reštartujte modem / smerovač.
Ak sa váš Xbox One aj po reštarte stále náhodne odpojí, ďalšiu vec, ktorú chcete urobiť, je vypnúť a zapnúť modem / smerovač. Vypnite modem / smerovač a odpojte ho z elektrickej zásuvky asi na 30 sekúnd. Potom to vráťte späť a znova skontrolujte problém na konzole.
- Spustite test siete.
Ak váš domáci internet funguje, dobrým spôsobom diagnostikovania problému s pripojením Xbox One je spustenie testu internetového pripojenia. Tu je postup:
-Na ovládači stlačte kláves xbox na otvorenie sprievodcu.
-vybrať systém.
-vybrať nastavenie.
-vybrať všeobecný.
-vybrať Nastavenia siete.
-vybrať Otestujte sieťové pripojenie.
Po spustení testu by ste mali získať všeobecný smer, aby ste zistili, kde je problém. - Pripojte konzolu drôtom.
Ak sa pri hraní hier spoliehate na pripojenie k sieti Wi-Fi a problém v tejto chvíli nezmizol, riešením pre pásmo pomoci, ktoré môžete skúsiť, je pripojiť konzolu priamo k modemu. Uistite sa, že na tento účel používate známy ethernetový kábel.
- Skontrolujte problém s pomalým pripojením.
Ak máte problémy s oneskorením, zamrznutím alebo pomalé pripojenie, postupujte podľa tohto článku:
Ako opraviť Xbox One pomalé hry alebo aplikácie na stiahnutie. - Skontrolujte problém s prerušovaným pripojením.
Ak sa váš Xbox One naďalej odpojuje od Internetu alebo Live, v tomto článku nájdete informácie o tom, ako to vyriešiť:
Čo robiť, ak konzola Xbox One odpojí Kicked from Live. - Opravte problémy s NAT.
Ak máte problémy s účasťou na večierkoch alebo stretnutiach pre viacerých hráčov, môžete mať problém s NAT. Váš problém môžete vyriešiť na oficiálnej stránke podpory pre konzolu Xbox.
Získajte pomoc od nás.
Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Vytvárame tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Navštívte náš kanál Androidhow na Youtube, kde nájdete riešenie problémov.