Niektorí používatelia systému PS5 nás kontaktovali v súvislosti so svojou konzolou, ktorá sa nemôže pripojiť k internetu. Ak aj vy máte problém s pripojením a nemáte predstavu, kde začať s riešením problémov, máme pre vás túto príručku.
Ako zistiť, či je váš PS5 pripojený k internetu?
Existuje niekoľko zrejmých indikátorov, ak má váš systém PS5 ťažkosti s pripojením na internet. Ak pravidelne hráte so svojimi priateľmi online, pravdepodobne sa zobrazí chybové hlásenie, že sa nemôžete pripojiť k herným serverom alebo že je sieť PlayStation Network mimo.
Ďalším znakom pretrvávajúceho problému s pripojením je neschopnosť vašej konzoly vytiahnuť obchod PlayStation, prehľadávať položky online na predaj alebo vykonávať online transakcie.
Pre tých, ktorí sa snažia nainštalovať aktualizácie, každá aktuálna aktualizácia vráti chybové hlásenie a online hry budú zrazu odpojené od servera.
Prečo sa váš PS5 prestáva pripájať na internet?
Existuje niekoľko príčin nemožnosti pripojenia systému PS5.
Systém PS5 stratil pripojenie k sieti PlayStation Network.
Sieť PlayStation Network nemôže vždy fungovať na 100%. Spoločnosť Sony môže dočasne zrušiť sieť PSN kvôli rýchlej údržbe na opravu známych problémov, zatiaľ čo inokedy môžu technické závady spôsobiť zlyhanie serverov.
V každom prípade je potrebné skontrolovať, či existuje problém so sieťou PSN, na oficiálnej stránke stavu servera PSN, ako je uvedené nižšie.
Sieťové zariadenie prestalo reagovať.
Modemy a smerovače môžu niekedy prestať fungovať, ak zostanú dlho v prevádzke. Uistite sa, že smerovač reštartujete aspoň raz týždenne, aby ste predišli chybám alebo vyčistili systém od akýchkoľvek problémov.
Možno budete tiež musieť aktualizovať firmvér smerovača, aby ste zlepšili jeho výkon a opravili softvér.
Váš domáci internet je príliš pomalý.
Ak máte doma pripojenie na internet, ale rýchlosť je príliš nízka, váš systém PS5 nemusí byť schopný udržať pevné spojenie so sieťou PlayStation Network alebo s hernými servermi.
Skúste na svojej konzole spustiť test rýchlosti a uvidíte rýchlosť sťahovania a nahrávania. Rýchlosť sťahovania je dôležitá, ak sťahujete hru alebo aktualizácie, zatiaľ čo nahrávanie je rozhodujúce, ak svoje hry pravidelne hráte, hlasovo četujete alebo streamujete.
Problém so serverom DNS.
Ak výsledky sieťových testov naznačujú, že váš PS5 má pripojenie na internet, ale nemôžete prechádzať obchod PlayStation Store alebo vykonávať iné úlohy online, je možné, že máte problém so systémom názvov domén. V predvolenom nastavení bude váš PS5 používať akýkoľvek server DNS, ktorý používa váš smerovač, čo tiež predvolene poskytuje váš poskytovateľ internetových služieb.
Ide o to, že servery DNS poskytovateľa internetových služieb sú menej spoľahlivé ako server DNS od spoločnosti Google alebo iný server tretej strany. Čo teda môžete urobiť, je pokúsiť sa zmeniť nastavenie DNS na vašom PS5, aby ste zistili, či to bude fungovať.
Firmvér PS5 je zastaraný.
Konzola PlayStation 5 so starou verziou firmvéru zabráni používateľovi v hraní online hier. Skôr ako sa pokúsite znova pripojiť online, najskôr aktualizujte softvér.
Ako opraviť konzolu PS5, ktorá sa nemôže pripojiť k internetu?
Existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať na opravu systému PS5, ktorý nebude online.
Spustite test siete na vašom PS5.
Ak chcete vedieť, či máte problém s pripojením na internet alebo nie, a skontrolovať, aká je rýchlosť rýchleho pripojenia, musíte otestovať pripojenie k internetu. Postupujte takto:
- Na domovskej obrazovke PS5 prejdite na nastavenie.
- Ísť do Sieť.
- Ísť do Stav pripojenia.
- Vyberte Vyskúšajte pripojenie na internet.
Po dokončení skúšky rýchlosti sa pokúste skontrolovať, kde je porucha. Uvidíte tri body zlyhaní, ktoré uvidíte: PSN, internet, a IP. Musíte si tiež všimnúť spojenia Stiahnuť ▼ a rýchlosť nahrávania.
Skontrolujte stav servera PSN.
Na serveroch PSN sa môžu vyskytnúť problémy, ktoré môžu zhoršiť výkon pripojenia alebo spôsobiť, že všetky online služby nebudú k dispozícii. Ak chcete vedieť, či hlavný dôvod, prečo sa váš PS5 nemôže pripojiť na internet, súvisí so serverom, navštívte oficiálnu stránku stavu servera PSN v tomto odkaze:
https://status.playstation.com/
Nainštalujte aktualizácie.
Či už máte problém alebo nie, dôrazne sa odporúča udržiavať aktualizované softvérové prostredie systému PS5. PS5 by vás mal zvyčajne informovať automaticky, ak máte k dispozícii aktualizáciu systému, ktorú ste nenainštalovali, ale ak chcete, môžete to skontrolovať aj manuálne pomocou týchto krokov:
- Uistite sa, že je váš PS5 pripojený k internetu.
- Ísť do nastavenie.
- Ísť do Systém.
- Ísť do Systémový softvér.
- Ísť do Aktualizácia a nastavenia systémového softvéru.
- Ísť do Aktualizujte systémový softvér.
Vypnite a zapnite router.
Keď sa pokúšate vyriešiť problém s pripojením, jednou zo základných vecí, ktoré musíte urobiť, je zabezpečiť, aby ste smerovač napájali. To nielen obnovuje smerovač, ale môže to byť aj efektívny spôsob odstránenia akýchkoľvek sieťových chýb vo vašej domácej sieti.
Aby ste router správne reštartovali, musíte urobiť:
- Vypnite smerovač.
- Odpojte router od zdroja napájania.
- Počkajte 30 sekúnd.
- Pred ďalším testovaním pripojenia znova zapnite smerovač a počkajte, kým sa svetlá ustália.
Skontrolujte pomalé alebo prerušované pripojenie.
Hráči si niekedy nemusia uvedomiť, že hlavnou príčinou problémov s pripojením na ich konzole nie je úplná strata pripojenia, ale pomalá rýchlosť sťahovania a nahrávania. Ak výsledok testu rýchlosti siete ukáže, že vaše pripojenie k internetu je také pomalé, napríklad keď je načítanie a nahrávanie pod 3 Mb / s, váš PS5 nemusí byť schopný spoľahlivo komunikovať so servermi.
Ak hráte na svojom PS5 v časoch, keď sú ľudia doma a používate svoje internetové pripojenie na streamovanie Netflixu, sťahovanie súborov alebo videohovory alebo hranie online na inom počítači alebo konzole, môže byť na vine nízka šírka pásma. To znamená, že váš PS5 už nedostáva dostatočne spoľahlivé pripojenie kvôli hluku alebo prenosu vo vašej sieti.
Čo môžete v tejto situácii urobiť, je odpojiť ďalšie zariadenia a zistiť, či sa váš PS5 môže znova začať pripájať na internet.
Použite káblové pripojenie.
Ak sa spoliehate na wifi, je možné, že váš PS5 môže mať problém s internetom kvôli rušeniu signálu. Pokúste sa pripojiť svoju konzolu priamo k smerovaču pomocou ethernetového kábla a zistite, či to pomôže.
Použite iný server DNS.
V predvolenom nastavení by mala vaša PS5 používať akékoľvek nastavenia DNS, ktoré vám poskytuje váš smerovač. Môžu sa však vyskytnúť prípady, keď môžu byť servery DNS vášho ISP problematické.
Ak sa zdá, že váš PS5 v súčasnosti stále nemá pripojenie k internetu, skúste použiť iné bezplatné DNS, ako sú napríklad Google alebo akýkoľvek iný bezplatný DNS od tretích strán.
Zmena nastavení DNS na vašom PS5:
- Ísť do nastavenie.
- Vyberte Sieť.
- Vyberte nastavenie.
- Vyberte Nastavte internetové pripojenie.
- Posuňte sa nadol nadol a vyberte Nastaviť ručne.
- Vyberte Použite Wifi.
- Vyberte DNS.
- Zmeňte Primárny DNS na 8.8.8.8.
- Zmeňte Sekundárny DNS na 8.8.4.4.
- Vyberte hotový.
Ďalšie zaujímavé články:
- Ako opraviť radič PS5 sa nepripojí Nebude synchronizácia | NOVINKA 2020!
- Ako opraviť chybu PS4 SU-30638-0 | Jednoduché riešenia | NOVINKA 2020!
- Ako znížiť počet čiernych operátorov studenej vojny, vysoký ping a oneskorenie NOVINKA 2020!
- Ako opraviť chybu Assassin’s Creed Valhalla CE-34878-0 | NOVINKA 2020!
Navštívte našu androidhow Youtube Channel, kde nájdete ďalšie videá a návody na riešenie problémov.