Ako opraviť videohovor, ktorý nefunguje v spoločnosti Samsung (Android 10)

27 marca, 2020

647

Nefunguje na vašom zariadení Samsung videohovor? Dôvodom môže byť problém s pripojením, chyba aplikácie, porucha softvéru alebo problém so sieťou. Aby ste zistili príčinu vášho problému, musíte vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov. V tejto príručke nájdete informácie o tom, čo musíte urobiť, aby ste riešili tento problém.

Riešenie videohovoru na vašom Samsungu nefunguje

Aby ste vyriešili problémy s hlasovým hovorom na zariadení Samsung, musíte vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov. Nižšie sa dozviete, čo musíte urobiť.

Skontrolujte problémy so signálom.
Videohovor alebo hovor, ako bežný hlasový hovor, si vyžaduje stabilné pripojenie k sieti, aby fungoval. Uistite sa, že sa nachádzate na dobrom a otvorenom mieste a či signálne lišty v zariadení Samsung vykazujú najmenej 3 pruhy. Čokoľvek nižšie, ako to môže ovplyvniť kvalitu hovoru, ako aj mobilné dátové pripojenie, ktoré je potrebné pri videohovore.
Ak sa nachádzate v budove, signál sa môže vysekávať, preto sa presuňte na lepšie miesto, kde je dobrý príjem.
Získajte chybu.
Ak sa pri zlyhaní videohovoru vyskytne chyba, nezabudnite si ho vziať na vedomie. Chyby sú niekedy kľúčové pri riešení problému a môžu ukazovať na riešenie. Videohovory vo všeobecnosti fungujú normálne, ale v prípadoch, keď zlyhali, je to pravdepodobne kvôli zlému pripojeniu. Ak sa vám zobrazuje chyba, že signál môže byť zlý, venujte pozornosť a skúste situáciu vylepšiť premiestnením. Keďže chyby funkcií videohovorov sa môžu líšiť v závislosti od modelu telefónu a operátora, neexistuje žiadny konkrétny zoznam chýb, ktoré môžeme poskytnúť. Použite zdravý rozum a spoločnosť Google a zistite, čo môže byť príčinou chyby, ktorú dostanete. Ak nemôžete ublížiť presnej príčine, je to v poriadku. Pokračujte ďalej podľa zvyšku našich navrhovaných riešení.
Obnovte systém.
To znamená reštartovanie zariadenia Samsung. V niektorých počítačoch, ako sú smartfóny, sa môžu vyskytnúť chyby, ak zostanú v prevádzke dlhšiu dobu. Pred pokusom o začatie videohovoru reštartujte telefón alebo tablet.
Riešenie problémov s aplikáciou Telefón.
Niektoré prípady problémov s videohovormi sú spôsobené chybnou aplikáciou Telefón. Pri riešení problémov s aplikáciou existujú tri možnosti: vynútiť ukončenie, vymazať vyrovnávaciu pamäť a vymazať údaje.
Vynútenie ukončenia aplikácie je v podstate iba jej uzavretím, aby sa zabránilo spusteniu na pozadí. Toto je často účinné riešenie niektorých typov problémov s aplikáciou. Pred vymazaním vyrovnávacej pamäte alebo údajov sa uistite, že ste aplikáciu Telefón zaviedli násilím.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie znamená odstránenie dočasného súboru súborov priradeného k aplikácii. Tieto súbory sa potom znova zostavia, takže v tomto momente ich nehrozí žiadne nebezpečenstvo.
Odstránenie údajov aplikácie je drastickejšie, pretože vracia aplikáciu na predvolené hodnoty od výroby. V závislosti od aplikácie sa tým môžu odstrániť údaje, ktoré neskôr nemusíte obnoviť. V prípade aplikácie Telefón vymazanie údajov vymaže protokoly hovorov alebo históriu hovorov.
Zistite, ako v tomto príspevku vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje.
POZNÁMKA: Ak pri videohovore používate inú aplikáciu, zvážte vykonanie rovnakých krokov na riešenie problémov v tejto príručke.
Odpojte sa od siete.
Niektoré problémy so sieťou môžu byť vyriešené dočasným odpojením zariadenia od prevádzkovateľa siete. Ak na vašom telefóne alebo tablete Samsung stále nefunguje videohovor, odporúčame vám skúsiť vypnúť sieťové pripojenie. Tento postup je iba na okamih a nebude mať za následok zákaz opätovného pripojenia k sieti.
Vymazať konfiguráciu siete (resetovať nastavenie siete).
Ak sa odpojenie od siete nebude fungovať, je dobrým krokom na riešenie problémov vymazanie nastavení siete v zariadení. Toto sa môže niekedy ukázať ako užitočné, ak sa vyskytne problém s pripojením po vložení novej SIM karty alebo po inštalácii aktualizácie.
Postupujte podľa pokynov v tomto príspevku a zistite, ako vymazať nastavenia siete.
Vrátiť nastavenia softvéru na predvolené hodnoty (továrenské nastavenie).
Mnoho problémov so sieťovým pripojením je spôsobených softvérovými chybami. Ak sa do dnešného dňa nič nespracovalo, budete musieť obnoviť predvolené nastavenia softvéru pomocou obnovenia továrenských nastavení.
Tento postup je drastickejší ako čokoľvek, čo sme navrhli, a preto je to pre vás posledná možnosť riešenia problémov. Zvyčajne je však efektívny a má vysokú šancu na vyriešenie problému s hlasovým volaním, ak je príčina spôsobená neznámou chybou softvéru.
Obnovenie továrenských nastavení vymaže vaše osobné údaje, preto ich pred vytvorením zálohujte. Zálohu môžete vytvoriť pomocou inteligentného prepínača, Samsung Cloud alebo Google Cloud.
Získajte pomoc od svojho operátora.
Ak hlasový hovor nefunguje ani po obnovení továrenských nastavení na vašom Samsung, znamená to, že príčina je mimo vášho zariadenia. V takom prípade budete potrebovať pomoc od operátora siete, aby ste zistili, čo je zle. Nie všetky problémy so sieťou sú spôsobené chybou alebo chybou zariadenia, takže v tejto chvíli je dobré zvážiť aj kontrolu možných účtov alebo sieťových faktorov..