Jedným z bežných problémov, s ktorým sa mnohí používatelia Xbox One stretávajú, je pomalé sťahovanie hier alebo aplikácií. Tento problém je zvyčajne spôsobený faktormi mimo konzoly, ako sú problémy na strane ISP, malá šírka pásma alebo porucha sieťového zariadenia. V mnohých prípadoch je problém pomalého sťahovania odstrániteľný na úrovni používateľa.
Ak je inštalácia pomalá a jej dokončenie trvá večne alebo ak sa indikátor priebehu sťahovania a aktualizácií chvíľu nepohol, môže sa vyskytnúť problém s pomalým sťahovaním. Naučte sa, čo musíte urobiť, postupujte podľa riešení v tejto príručke.
Príčiny pomalého sťahovania hier a aplikácií
Ak sa vo vašom Xbox One vyskytuje problém s pomalým sťahovaním, musíte vziať do úvahy niekoľko faktorov. Poďme sa krátko porozprávať o každej z nich.
Pomalé pripojenie na internet od poskytovateľa internetových služieb.
Pomalé pripojenie na internet môže byť niekedy spôsobené problémami na strane ISP. Jedným z bežných problémov týkajúcich sa poskytovateľa internetových služieb, ktorý ovplyvňuje predplatiteľov, môže byť škrtenie, pričom poskytovateľ internetových služieb úmyselne spomaľuje pripojenie. Môže sa to stať, keď dôjde k výpadku alebo potrebnej perióde údržby siete. Ak ste si všimli, že rýchlosť vášho internetového pripojenia je v určitých hodinách dňa alebo určitých dňoch v týždni pomalá, môže to byť spôsobené poskytovateľom internetových služieb. Skúste si večer stiahnuť svoje hry alebo aplikácie a zistiť, či sa rýchlosť zvyšuje.
Nízka šírka pásma.
Ak v domácej sieti prevádzkujete viac zariadení, je možné, že rozširujú šírku pásma sťahovania a konkurujú konzole Xbox One. Skúste vypnúť akékoľvek zo svojich zariadení, ktoré by mohli streamovať alebo sťahovať súbory, hry alebo aplikácie, aby ste zistili, či to pomôže.
Rušenie signálu Wifi.
Ak v konzole Xbox One používate nastavenie bezdrôtovej siete, ďalšie bezdrôtové zariadenia môžu rušiť signál a spôsobiť spomalenie alebo odpojenie. Ak je to možné, skúste pripojiť konzolu káblom k smerovaču.
Oprava problému s pomalým sťahovaním konzoly Xbox One
Na identifikáciu príčiny, prečo má váš Xbox One pomalé sťahovanie hier alebo aplikácií, musíte urobiť niekoľko krokov na riešenie problémov.
- Vypnite a zapnite konzolu.
Systém môžete obnoviť tvrdým resetom. Vymažte sieťovú kartu a pamäť a znova vložte systém.
- Skontrolujte rýchlosť sťahovania.
Môžete skontrolovať skutočnú rýchlosť sťahovania stiahnutej hry alebo aplikácie. Musíte to urobiť, ak sa zdá, že sa vaša konzola sťahuje pomaly, a to aj pre hry s malými rozmermi. Čo musíte urobiť:
-Prejdite na inštalácia… .
-Ísť do Moje hry a aplikácie.
-vybrať Spravovať.
-vybrať fronta a vezmite na vedomie rýchlosť sťahovania zobrazenú v nainštalovanej hre alebo aplikácii. Označuje aktuálnu rýchlosť sťahovania. Ak je rýchlosť skutočne pomalá ako menej ako 1 megabit za sekundu, dokončenie sťahovania môže trvať dlho.
Tabuľka nižšie je sprievodca, ktorý vám ukáže predpokladaný čas pre sťahovanie dokončiť na aktuálnu rýchlosť sťahovania.
- Ukončite hry.
Váš Xbox One je navrhnutý tak, aby pozastavil sťahovanie počas hrania, aby sa zabezpečil maximálny zážitok z hry. V niektorých prípadoch môže táto funkcia naraziť na chybu a môže natrvalo zastaviť sťahovanie aj po zastavení hry. Ak chcete zistiť, či systém sťahuje vaše preberania, postupujte takto:
-Na internete Domov prejdite na obrazovku naposledy spustená hra.
-Keď je hra zvýraznená, stlačte kláves Ponuka a vyberte prestať.
-Znova skontrolujte rýchlosť sťahovania a zistite, či nedošlo k zlepšeniu. - Odstráňte aktuálnu inštaláciu aplikácie alebo hry.
Ďalším účinným spôsobom, ako preskočiť sťahovanie a inštaláciu, je zrušiť všetko, čo sťahujete alebo inštalujete, a potom ho znova nainštalujte.
-Na internete Domov obrazovka, otvorená Moje hry a aplikácie.
-Ísť do Vidieť všetko.
-vybrať Spravovať.
-vybrať fronta a zvýraznite hru alebo aplikáciu, ktorú chcete stiahnuť.
-Stlačte kláves Ponuka na ovládači a potom vyberte Zrušiť.
-Potom znovu vložte herný disk alebo prejdite do obchodu Microsoft Store a stiahnite a znova nainštalujte hru. - Spustite test siete v konzole.
V tomto kroku chcete porovnať rýchlosť sťahovania vašej konzoly s rýchlosťou vášho prihláseného na sťahovanie od vášho poskytovateľa internetových služieb alebo ISP. Uistite sa, že pozastavíte všetky aktuálne sťahované súbory:
-Na internete Domov obrazovka, otvorená Moje hry a aplikácie.
-Ísť do Vidieť všetko.
-vybrať Spravovať.
-vybrať fronta a zvýraznite hru alebo aplikáciu, ktorú chcete stiahnuť.
-Stlačte kláves Ponuka na ovládači a potom vyberte Pozastavte inštaláciu pre každú hru alebo aplikáciu, ktorá sa sťahuje alebo zaradí do frontu.Keď pozastavíte akékoľvek prebiehajúce alebo čakajúce sťahovanie, ďalším krokom je ukončenie hier spustených v systéme.
-Na internete Domov prejdite na svoju naposledy spustenú hru.
Keď je hra zvýraznená, stlačte kláves Ponuka a vyberte prestať.Teraz, keď ste pozastavili sťahovanie a ukončili bežiace hry, môžete začať testovať rýchlosť siete. Tu je postup:
-Stlačte kláves Tlačidlo Xbox otvoriť sprievodcu.
-vybrať systém.
-vybrať nastavenie.
-vybrať všeobecný.
-vybrať Nastavenia siete.
-vybrať Otestujte sieťové pripojenie.
Ak je rýchlosť sťahovania na vašej konzole hlboko pod rýchlosťou sťahovania, ktorú platíte, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb, aby vám pomohol vyriešiť problém..
Pamätajte, že šírku pásma môžu zvyšovať aj iné zariadenia vo vašej domácej sieti. Ak chcete skontrolovať, či je to váš prípad, odpojte všetky zariadenia od smerovača alebo dočasne vypnite pripojenie Wi-Fi. Potom pripojte konzolu priamo k smerovaču pomocou ethernetového kábla a znova vykonajte test siete. Ak je rýchlosť sťahovania stále pod normálnou rýchlosťou, požiadajte poskytovateľa internetových služieb o pomoc s jeho opravou.
Získajte pomoc od nás.
Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Vytvárame tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Navštívte náš kanál Androidhow na Youtube, kde nájdete riešenie problémov.