Niektorí používatelia konzoly Xbox One si niekedy môžu uvedomiť, že ich konzola sa neustále odpojuje od konzoly Xbox Live. V prípade bezdrôtového nastavenia sa zvyčajne vyskytuje problém s náhodným odpojením, ale občas ho môžu mať aj káblové konzoly. Ak sa teraz snažíte vyriešiť problém s náhodným odpojením, môže vám pomôcť tento sprievodca riešením problémov.
Prečo sa váš Xbox One odpojuje alebo je vyradený zo služby Live?
Existujú tri všeobecné dôvody, prečo môže byť konzola Xbox One odpojená od internetu alebo Live. Poďme sa krátko porozprávať o každej z nich.
Problém so serverom Xbox Live.
Neexistuje žiadna dokonalá technológia a z času na čas môžu služby Xbox Live klesať. Niektoré sú plánované údržby, zatiaľ čo iné môžu byť úplne náhodné a neočakávané. Ak ste boli predtým bez problémov pripojení k službe Live, pred odstránením problémov so sieťovými zariadeniami alebo konzolou skontrolujte, či nedošlo k výpadku alebo problému služby Xbox Live..
Problém lokálnej siete.
Ďalším možným dôvodom problémov s pripojením Xbox Live je váš sieťový hardvér, tj modem, smerovač alebo iné podobné zariadenia. Zastaraný firmvér niekedy môže spôsobiť, že modem alebo smerovač nepracuje správne. V niektorých situáciách môže hardvér zlyhať z dôvodu veku alebo normálneho opotrebenia.
Ak máte bezdrôtové nastavenie, môžu existovať ďalšie faktory, ako je rušenie signálu, celkové pridelenie šírky pásma alebo problémy poskytovateľa internetových služieb..
Porucha konzoly.
Tretí možný dôvod možno pripísať samotnej konzole. Chyba softvéru alebo porucha hardvéru môžu spôsobiť, že zariadenie Xbox One nebude fungovať správne. Poškodenie vnútorných komponentov môže viesť k zlyhaniu hardvéru, čo môže byť dôvod, prečo už nemôže udržiavať pripojenie na internet.
V niektorých iných prípadoch sa môže vyskytnúť porucha softvéru, ktorá môže byť tiež príčinou toho, že sa váš Xbox One nebude môcť pripojiť.
Ako opraviť problém s náhodným odpojením konzoly Xbox One?
Ak sa váš Xbox One stále odpojuje od Live, musíte skontrolovať niekoľko vecí, aby ste zistili príčinu a odstránili problém. Prejdite si nižšie uvedený zoznam riešení a zistite, ktoré z nich môžu problém vyriešiť.
- Skontrolujte stav servera Xbox Live.
Prejdite na oficiálnu stránku stavu servera Xbox Live a zistite, či sa nevyskytli nejaké aktuálne výpadky.
- Skontrolujte problém s nízkou šírkou pásma.
Ak je k smerovaču pripojených viacero zariadení, je možné, že jedno alebo niektoré z nich môžu zvyšovať šírku pásma. Skúste odpojiť všetky pripojené zariadenia okrem konzoly Xbox One a zistite, či sa tým problém náhodného odpojenia neodstráni.
- Napájací cyklus konzoly Xbox One.
Reštartovanie konzoly Xbox One môže niekedy vyriešiť problémy s pripojením.
-Na konzole Xbox strress a hold Tlačidlo Xbox pokiaľ nezhasne svetlo za ním (asi 5 sekúnd). To by malo vypnúť konzolu.
-Po vypnutí zariadenia Xbox odpojte napájací kábel a počkajte 2 minúty.
-Pripojte všetky káble späť a zapnite Xbox One.
Tieto kroky by mali vyčistiť sieťovú kartu, vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a všeobecne aktualizovať systém. - Reštartujte sieťové zariadenie (modem, smerovač, rozbočovač atď.).
Ak sa váš Xbox One aj po reštarte stále náhodne odpojí, ďalšiu vec, ktorú chcete urobiť, je vypnúť a zapnúť modem / smerovač. Vypnite modem / smerovač a odpojte ho z elektrickej zásuvky asi na 30 sekúnd. Potom to vráťte späť a znova skontrolujte problém na konzole.
- Skúste použiť iný sieťový kábel.
Chybný ethernetový kábel môže viesť k problémom s pripojením. Ak je váš Xbox One pripojený k modemu alebo smerovaču, skúste použiť iný sieťový kábel, aby ste zistili, či to zmení.
- Použite iný port smerovača (nastavenie káblového pripojenia).
Ďalšou možnou príčinou tohto problému je zlý port modemu alebo smerovača. Pokúste sa použiť iný port v modeme / smerovači, aby ste zistili, či to pomôže.
- Skontrolujte problémy s pripojením Wi-Fi.
Ak ste v sieti Wi-Fi, musíte sa uistiť, že váš Xbox One dostáva dobrý signál. Signál Wifi je zvyčajne účinný iba asi 30 stôp okolo smerovača. Ak je medzi vaším Xboxom a routerom hrubá stena, sklo alebo kov, môže byť tento signál brzdený a spôsobiť pomalé alebo prerušované pripojenie..
Váš bezdrôtový signál môže rušiť aj ďalšie bezdrôtové zariadenia, ako sú bezdrôtové telefóny, detský monitor, smerovače vašich susedov alebo iné bezdrôtové zariadenia. Uistite sa, že ste vyriešili problém s pripojením Wi-Fi, aby ste zistili, či je to príčina problému. - Povoľte na smerovači DMZ.
Ak si nie ste vedomí zabezpečenia, môžete tiež zvážiť zapnutie DMZ na vašom smerovači, aby ste uvoľnili Xbox One od obmedzení internetu, ako je sieťový firewall. Presné kroky, ako to urobiť, závisia od vášho zariadenia, takže ak sa problém v súčasnosti nevyriešil, požiadajte výrobcu ISP alebo smerovača o pomoc s nastavením DMZ..
Po povolení funkcie DMZ na smerovači spustite v sieti Xbox One test internetovej siete alebo pokračujte v hraní online a zistite, či sa tým problém nevyriešil.. - Vyskúšajte káblové pripojenie.
Dočasné riešenie, ktoré môžete vyskúšať, ak sa v zariadení Xbox One vyskytne problém s odpojením iba v prípade pripojenia Wi-Fi, je káblové nastavenie. Získajte známy funkčný ethernetový kábel a svoj Xbox One pripojte priamo k smerovaču.
Získajte pomoc od nás.
Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Vytvárame tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Navštívte náš kanál Androidhow na Youtube, kde nájdete riešenie problémov.