Niektorí používatelia PS4 môžu niekedy čeliť frustrujúcemu problému, keď ich konzola nezobrazí na televízore alebo monitore žiadne video. V niektorých prípadoch je prázdna alebo čierna obrazovka vždy, keď sa konzola pokúsi hrať hru alebo prečítať disk. Všetky tieto situácie môžu byť spôsobené chybou softvéru, náhodnou chybou alebo chybnou funkciou hardvéru.
Ak sa na televízore nič nezobrazuje alebo ak konzola zobrazuje iba čiernu obrazovku, musíte to urobiť pomocou niekoľkých krokov na riešenie problémov. Táto príručka vám ukáže, čo máte robiť.
Príčiny PS4 nevydávajú žiadny problém s videom
Váš problém s videom PS4 má niekoľko možných dôvodov. Poďme diskutovať o každej z týchto príčin nižšie.
Nesprávny port HDMI.
Ak nastavujete PS4 prvýkrát, nezabudnite znova skontrolovať, či na televízore používate správny port HDMI. Ručne sledujte kábel HDMI z vášho PS4 do televízora a uistite sa, že ste ho bezpečne zapojili.
Zlý kábel HDMI.
Ďalšou vecou, ktorú môžete urobiť, je ubezpečiť sa, že kábel HDMI funguje. Vyskúšajte iný kábel, ak je k dispozícii. Ak nemáte žiadny iný kábel HDMI, použite ten, ktorý potrebujete na pripojenie vášho PS4 k inému televízoru. To by vám malo pomôcť pri izolácii, ak problém súvisí s káblom alebo nie. Ak váš PS4 stále nemá žiadne video, keď je pripojený k inému televízoru, je to problém s káblom alebo problém so samotnou konzolou. Príčiny môžete zúžiť vykonaním zvyšku krokov na riešenie problémov v tejto príručke.
Chyba súvisiaca s HDCP.
Model PS4 používa systém kódovania HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) vyvinutý spoločnosťou Intel, ktorý umožňuje zostať chránený digitálny obsah (zvukový aj obrazový), zatiaľ čo prechádza rôznymi pripojeniami. V podstate to malo za cieľ chrániť vlastníkov digitálnej tvorby pred pirátstvom.
Ak je povolená služba DHCP, vaša konzola pomáha pri filtrovaní pirátskych verzií obsahu, čo môže znamenať blokovanie obrazových alebo zvukových signálov. Takéto ďalšie možnosti boja proti pirátstvu môžu brániť konzole v prehrávaní videí z televízneho vysielania. Môžete skúsiť vypnúť DHCP a zistiť, či vám to pomôže.
Nižšie sa dozviete, ako to urobiť.
Problém s firmvérom televízora.
Spustenie zastaraného firmvéru na televízore, konzole PS4 alebo oboch môže viesť k niektorým problémom. Ak je váš televízor neustále pripojený k internetu, pravdepodobne používa najnovšiu verziu firmvéru, ale môžete ju dvakrát skontrolovať. Informácie o manuálnej kontrole aktualizácií firmvéru nájdete v dokumentácii k televízoru.
Na konzole sa uistite, že váš PS4 je tiež plne aktualizovaný, najmä ak ho dlho nepripojíte k internetu.
Problém so softvérom PS4.
Softvérová chyba v konzole môže niekedy viesť k určitým problémom. K tomu môže niekedy dôjsť, ak dôjde k zmenám softvéru, napríklad po aktualizácii, alebo ak bol softvér upravený.
Riešenie problémov PS4 žiadny problém s videom
Toto sú kroky, ktoré môžete urobiť, ak vaše zariadenie PS4 nezobrazuje video alebo sa nepripojí k televízoru.
- Skontrolujte port HDMI.
Pripojte svoj televízor k PS4 cez HDMI. Pretože niektoré špičkové 4K televízory majú viac portov HDMI, mali by ste sa ubezpečiť, že používate správny port, najmä ak máte PS4 Pro a snažíte sa streamovať obsah 4K. Ak ne streamujete obsah 4 kB, môžete tento krok na riešenie problémov ignorovať.
- Vymeňte kábel HDMI.
Zlé káble HDMI môžu vaše hry naozaj pokaziť. Skontrolujte, či kábel funguje, ak ho používate na inej konzole alebo prepojte PS4 s iným televízorom. Ak sa rovnaký problém vyskytne aj na inom televízore, vymeňte kábel HDMI.
- Zakázať HDCP.
Ak sa obrazovka PS4 pri prehrávaní disku alebo hry zmení na čiernu, môže to mať niečo spoločné s HDCP. Vypnite ho podľa nasledujúcich krokov:
-Na vašom PS4 otvorte nastavenie.
-vybrať systém.
-Zakázať HDCP (zrušte začiarknutie políčka Povoliť HDCP). - Aktualizujte firmvér televízora.
Udržiavaním svojich zariadení v aktuálnom stave dokážu udržať chyby, ale aj opraviť známe. Uistite sa, že na konzole TV aj PS4 beží najnovší firmvér.
Ak neviete, ako aktualizovať svoj televízor, podrobnosti nájdete v príručke alebo dokumentácii. - Nainštalujte aktualizácie softvéru PS4.
Ak chcete skontrolovať aktualizáciu PS4, môžete prejsť na Nastavenia> Aktualizácia systémového softvéru.
- Obnovenie továrenských nastavení vášho PS4.
Ak váš PS4 nemá v súčasnosti žiadny problém s videom, budete chcieť vykonať obnovenie továrenských nastavení. Týmto dôjde k vymazaniu pevného disku vymazaním všetkých používateľských údajov (stiahnutí, uložených údajov hry atď.), Ako aj obnovením predvolených nastavení softvéru. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-Prihláste sa do svojho PS4.
-Ísť do nastavenie.
-vybrať inicializácia.
–Vyberte Inicializovať PS4.
-vybrať plne utrieť.
V závislosti od veľkosti pevného disku môže tento proces trvať niekoľko minút až hodinu alebo aj dlhšie. Počkajte, kým sa dokončí celý proces a nezabudnite ho prerušiť. Ak prerušíte proces formátovania, môžete pevný disk poškodiť.
Obráťte sa na spoločnosť Sony: Pošlite svoje zariadenie PS4 .
Ak vyššie uvedené riešenia nepomôžu, pravdepodobne existuje hlbší problém, prečo vaše zariadenie PS4 nemá žiadne video. Môže to mať problém s grafickou kartou alebo sa vyskytne iný problém so základnou doskou. Kontaktujte spoločnosť Sony, aby ste si mohli naplánovať opravu.