Po otvorení sa Google Duo zrúti

Máme niektorých čitateľov, ktorí nahlásili, že služba Google Duo sa po otvorení na telefónoch s Androidom zrúti. K zlyhaniam aplikácie môže dôjsť občas, ale často sú dosť malé. Ide však o to, že bez ohľadu na to, aký je problém malý, vám to bráni robiť to, čo by ste mali robiť, a preto je občas veľmi nepríjemné a frustrujúce..

V tomto príspevku vám ukážem, čo robiť, ak Duo na vašom zariadení neustále havaruje. Preskúmame všetky možnosti a pokúsime sa ich vylúčiť jeden po druhom, až kým nevieme zistiť, v čom je problém a dúfajme, že ho nedokážeme vyriešiť. Pokračujte v čítaní, pretože vám tento príspevok môže pomôcť.

Po otvorení sa Google Duo zrúti

Potrebný čas: 12 minút

Google Duo sa dodáva ako predinštalovaná aplikácia na vašom telefóne s Androidom. Ak má problém, mohol by to byť len malý problém s aplikáciou alebo firmvérom samotným. Teraz je potrebné urobiť tento problém.

1. Vynútiť reštart telefónu

   Musíme sa ubezpečiť, že nejde iba o problém spôsobený menšou chybou v aplikácii alebo firmvéri. To je dôvod, prečo musíte vykonať nútený reštart skôr, ako čokoľvek iné. 

   Vynútený reštart obnoví pamäť telefónu a znova načíta všetky služby a aplikácie. Môže to byť jediná vec, ktorú musíte urobiť, aby ste službu Google Duo znova pracovali. Postup je nasledovný: 

   1. Stlačte a podržte tlačidlo na zníženie hlasitosti a vypínač na 10 sekúnd. Týmto sa telefón sám vypne a znova zapne. 
   2. Keď sa zobrazí logo, uvoľnite obe tlačidlá a počkajte, kým sa zariadenie nedokončí reštartovanie. 

   Po reštarte spustite Duo a zistite, či stále havaruje.
   

2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje Dua

   Po prvom riešení a pri spustení Google Duo stále zlyháva, je potrebné aplikáciu resetovať. To znamená, že musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje, aby ste ich vrátili späť na predvolené nastavenia a konfiguráciu. Tu je postup: 

   1. Prejdite na obrazovku, kde sa nachádza ikona Duo. 
   2. Klepnite a podržte ikonu Duo, kým sa nezobrazia možnosti. 
   3. Klepnite na Informácie o aplikácii. 
   4. Dotknite sa Ukladací priestor. 
   5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť. 
   6. Teraz klepnite na Vymazať údaje a potvrďte dotykom na OK. 

   Väčšinou, keď nastane problém, ako je tento, najmä ak je príslušná aplikácia predinštalovaná, na odstránenie problému stačí vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov..
   

náradie

• Google Duo

materiály

• Android

Ak sa však program Google Duo pri otvorení po vykonaní vyššie uvedených postupov zrúti, je možné, že ide o problém s firmvérom. Duo je predinštalovaná aplikácia, takže ju nemôžete odinštalovať a znova nainštalovať. Ďalej musíte spustiť Obchod Play a ísť do časti Moje aplikácie. Pokúste sa zistiť, či je k dispozícii aktualizácia. Ak existuje, aktualizujte aplikáciu a zistite, čo sa stane.

Ak aplikácia aj po aktualizácii zlyhá alebo ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, nemáte inú možnosť, ako resetovať telefón. Pred resetom nezabudnite vytvoriť kópiu dôležitých súborov a údajov, pretože budú odstránené. Keď budete pripravení, resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Prejdite prstom z horného okraja obrazovky nadol a potom klepnite na ikonu Nastavenia.
2. Vyhľadajte a ťuknite na položku Všeobecná správa.
3. Dotknite sa možnosti Obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Posuňte zobrazenie nadol do dolnej časti obrazovky a klepnite na Obnoviť.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte kód PIN, heslo alebo vzor.
7. Nakoniec klepnite na Odstrániť všetko.

Po resetovaní by mal byť problém odstránený. Nastavte telefón ako nové zariadenie a skúste nainštalovať aplikácie jednotlivo.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť. Podporte nás tým, že sa prihlásite na odber nášho kanála YouTube.

• Mikrofón Hangouts nefunguje, ostatní používatelia ho nemôžu počuť
• Fotoaparát nefunguje v službe Hangouts, videohovory zlyhávajú
• Čo robiť, ak nemôžete dostať e-mail s aktiváciou transfokácie