V tejto príručke na riešenie problémov vám ukážeme, čo robiť, ak dôjde k zlyhaniu aplikácie Facebook Messenger na vašom Galaxy Note 20, a pochopíme dôvod, prečo sa občas vyskytne taký problém, a ako zabrániť jeho opätovnému výskytu.
Pri páde aplikácie sa problém väčšinou týka iba príslušnej aplikácie. Existujú však aj prípady, keď zlyhania aplikácie sú iba jedným z výsledkov problému s firmvérom. Z tohto dôvodu musíte vyriešiť problém so svojím zariadením.
To je to, čo urobíme v tomto príspevku, a pokúsime sa zvážiť všetky možnosti a vylúčiť ich jednu za druhou, kým nebudeme môcť určiť dôvod, prečo sa to stane. Takže ak ste jedným z používateľov s týmto druhom problému, mali by ste urobiť toto:
Prvé riešenie: Zatvorte Messenger a vynútite reštart telefónu
Pokiaľ ide o opravu aplikácií tretích strán, ktoré neustále zlyhávajú, musíte sa uistiť, že nejde len o malý problém s aplikáciou alebo systémom. Skúste zavrieť aplikáciu, s ktorou máte problémy, a potom núteným reštartom obnovte pamäť telefónu.
- Klepnite na tlačidlo Nedávne aplikácie v ľavom dolnom rohu.
- Klepnutím na Zavrieť všetko ukončíte všetky aplikácie spustené na pozadí.
- Po zatvorení aplikácií stlačte a na 10 sekúnd podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač. To spôsobí, že sa váš telefón vypne a znova sa zapne.
- Po zobrazení loga uvoľnite obidve klávesy a počkajte, kým telefón dokončí proces zavádzania.
Po dokončení reštartu otvorte Messenger a skontrolujte, či problém stále pretrváva.
Druhé riešenie: Resetujte Facebook Messenger
Pokiaľ ide o aplikácie, reset znamená vyčistiť ich vyrovnávaciu pamäť a dáta. Ak sú zlyhania spôsobené problémami so samotnou aplikáciou, je táto metóda veľmi efektívna. Postupuje sa takto:
- Prejdite na obrazovku, na ktorej je umiestnená ikona aplikácie Messenger.
- Klepnite na jeho ikonu a podržte ju, kým sa nezobrazia možnosti.
- Klepnite na Informácie o aplikácii.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať údaje v dolnej časti obrazovky a potom klepnutím na OK potvrďte.
- Zatvorte Messenger a potom ho skúste otvoriť znova.
Väčšinou sa to takto vyrieši, ak však problém pretrváva, prejdite na ďalšie riešenie.
Tretie riešenie: Odinštalujte a preinštalujte Messenger
Odinštalovaním aplikácie odstránite všetky jej súbory a údaje vrátane poškodených a opätovnou inštaláciou získate najnovšiu verziu. Táto metóda je tiež jedným z najefektívnejších riešení a postupuje sa takto:
- Prejdite na obrazovku, na ktorej je umiestnená ikona aplikácie Messenger.
- Klepnite na jeho ikonu a podržte ju, kým sa nezobrazia možnosti.
- Klepnite na Odinštalovať a potvrďte klepnutím na OK.
- Po odinštalovaní aplikácie spustite Obchod Play.
- Vyhľadajte Messenger.
- Klepnite na tlačidlo Inštalovať a potom počkajte, kým sa inštalácia nedokončí.
- Potom klepnutím na Otvoriť spustíte aplikáciu.
Problémy ako tento sa odstránia po preinštalovaní aplikácie. Ak však problém pretrváva, pravdepodobne ide o problém s firmvérom.
Štvrté riešenie: Factory reset your Galaxy Note 20
Po vykonaní prvých troch riešení a Messengeru stále zlyháva, nezostáva vám nič iné, ako resetovať telefón. Obnovením odstránite všetky problémy spojené s aplikáciou vrátane tohto. Nezabudnite si však zálohovať dôležité súbory. Keď budete pripravení, resetujte telefón podľa týchto pokynov:
- Potiahnite prstom z hornej časti obrazovky nadol a potom klepnite na ikonu Nastavenia.
- Nájdite a klepnite na Všeobecné spravovanie.
- Klepnite na Resetovať.
- Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
- Posuňte sa nadol do dolnej časti obrazovky a klepnite na Resetovať.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoj PIN, heslo alebo vzor.
- Klepnite na Odstrániť všetko.
- Zadajte heslo svojho účtu Samsung a overte svoju totožnosť, potom klepnite na Hotovo.
Počkajte na dokončenie obnovenia a po dokončení nastavte poznámku 20 ako nové zariadenie.
Dúfame, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže.
Podporte nás prihlásením sa na náš kanál YouTube. Potrebujeme vašu podporu, aby sme mohli v budúcnosti pokračovať vo zverejňovaní užitočného obsahu. Vďaka za prečítanie!