V tejto príručke na riešenie problémov vám pomôžeme, čo robiť, ak váš Samsung Galaxy Note 20 nebude posielať MMS ani obrazové správy. Existuje niekoľko postupov, ktoré musíte urobiť, aby ste mohli určiť príčinu problému a ako ho vyriešiť.
MMS znamenať Služba multimediálnych správ ale v zásade je to ako textová správa, ale s prílohami. Môže to byť vo forme obrázkov, špeciálnych znakov alebo súborov. MMS môžete posielať z textovej aplikácie, ktorú často používate na odosielanie alebo prijímanie SMS správ.
Potrebujete však, aby bol váš telefón pripojený k mobilným dátam, aby ste mohli odosielať a prijímať správy MMS. Ak máte predplatený program, na vašom účte by mal byť dostatok kreditov, aby ste mohli službu využívať. Používatelia programu s platbou paušálu sa tiež musia ubezpečiť, že je váš účet v dobrom stave a že mu nie je zakázané používať túto službu.
V tomto príspevku vás prevedieme riešením problémov s telefónom Samsung Galaxy Note 20, ktorý už nedokáže odosielať MMS. Pozrime sa na všetky možnosti a faktory, prečo sa tento problém vyskytuje na prémiovom zariadení, a vylučujeme ich jednu za druhou, kým nebudeme môcť určiť dôvod. Je jednoduchšie vyriešiť problém, ak vieme, čo ho spôsobilo. Pokračujte v čítaní, pretože vám môžeme pomôcť opraviť váš telefón tak či onak.
Čo robiť, ak vaša poznámka 20 nemôže posielať MMS
Problémy s textovými správami väčšinou nie sú také vážne. Tento problém možno budete môcť opraviť jednoduchým obnovením pamäte telefónu. Postupom riešenia problémov bude teda najskôr vyskúšať jednoduché riešenia, aby ste zistili, či sú schopní ich opraviť. Potom prejdeme k ďalším riešeniam, ktoré sú trochu komplikované, a sú tiež účinné. Všetko, čo už bolo povedané, je potrebné urobiť nasledovne:
Vynútené reštartovanie
Pokiaľ ide o problémy, ktoré nedokážete vysvetliť, čo je ich príčinou, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je obnoviť pamäť telefónu. Môžete jednoducho reštartovať svoj Samsung Galaxy Note 20, aby všetko fungovalo normálne. Je však lepšie urobiť vynútený reštart, pretože je to efektívnejšie. Váš telefón sa vykonáva takto:
- Stlačte a súčasne podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač na 10 sekúnd. To spôsobí, že sa váš telefón vypne a znova sa zapne.
- Keď sa zobrazí logo, uvoľnite obe klávesy a počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.
Po reštarte skúste odoslať obrazové správy na svoje číslo, aby ste zistili, či je problém odstránený.
Skontrolujte signál
Ak odosielanie textových správ vyžaduje, aby bol váš telefón pripojený k sieti vášho poskytovateľa, musíte mať pri odosielaní správ MMS stabilné pripojenie. Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať stavový riadok a zistiť, či má váš telefón dobrý príjem.
Ak získavate 1 alebo 2 pruhy signálu, môže to byť dôvod, prečo nemôžete posielať MMS, najmä ak sa pokúšate poslať veľký súbor.
Po overení, či nejde o signál, a problém pretrváva, vyskúšajte ďalšie riešenie.
Obnoviť aplikáciu na zasielanie správ
Ďalšou možnosťou je, že aplikácia na odosielanie správ, ktorú používate, má problémy. Napríklad ak na odosielanie MMS používate Správy a neustále sa sám zhadzuje alebo zatvára, potom to môže byť dôvod, prečo sa vaše správy neodosielajú. Musíte s tým urobiť nasledovné:
- Klepnite a podržte aplikáciu na odosielanie správ a potom klepnite na Informácie o aplikácii. Pred vyhľadaním použitej aplikácie na odosielanie správ môžete tiež skúsiť spustiť Nastavenia a klepnúť na Aplikácie.
- Vyberte Úložisko.
- Dotknite sa položky Vymazať medzipamäť v dolnej časti obrazovky.
- Klepnite na možnosť Vymazať údaje a klepnutím na tlačidlo OK potvrďte.
Potom spustite aplikáciu a pokúste sa odoslať správu. Ak sa tým problém nevyrieši, prejdite na ďalšie riešenie.
Obnovte nastavenia siete
Po vykonaní prvých troch riešení a vašom telefóne stále nie je schopný odosielať (ani prijímať) MMS, je čas na komplikovanejšie riešenie. Je možné, že príčinou problému sú niektoré sieťové sieťové služby, ktoré nefungujú tak, ako by mali.
Ďalej teda musíte resetovať všetky nastavenia siete v zariadení. Postupujete takto:
- Spustite nastavenia. Z hornej časti obrazovky môžete prejsť prstom nadol a klepnúť na ikonu ozubeného kolieska alebo jednoducho klepnúť na ikonu v zásuvke aplikácie.
- Posuňte zobrazenie nadol do dolnej časti obrazovky, nájdite položku Všeobecné spravovanie a klepnite na ňu.
- Výberom položky Obnoviť zobrazíte ďalšie možnosti obnovenia.
- Vyhľadajte možnosť Obnoviť nastavenia siete a klepnite na ňu.
- Klepnite na tlačidlo Obnoviť nastavenia a ak sa zobrazí výzva, zadajte bezpečnostný zámok.
- Nakoniec klepnutím na Obnoviť pokračujte v obnovení siete.
Potom sa obnovia všetky sieťové služby vrátane názvov prístupových bodov. Skúste poslať MMS na svoje číslo a zistite, či prechádza a či ju môžete prijať.
Uistite sa, že je váš účet v dobrom stave
Za predpokladu, že má váš telefón dobrý príjem so zapnutými mobilnými dátami, a že ste už predchádzajúce riešenia bezvýsledne vykonali, je na čase vyhľadať pomoc od svojho poskytovateľa služieb. Zavolajte technickú podporu a povedzte, že z nejakého dôvodu nemôžete posielať správy MMS. Najlepšie je tiež zástupcovi dať vedieť, že ste už vykonali základné postupy riešenia problémov vrátane obnovenia siete, aby ste už nemuseli robiť to isté stále.
To, čo sa tu snažíme dosiahnuť, je vedieť, či je váš účet stále v dobrom stave a nie je mu zakázané používať túto službu. Ak sa vyskytne problém so sieťou, budete o tom informovaní a pravdepodobne vám poskytnú ETA týkajúce sa riešenia problému. Ak sa jedná o problém s účtom alebo sieťou, nemusíte nič robiť. Stačí počkať a problém sa vyrieši.
Obnovenie výrobných nastavení
V niektorých prípadoch si budete musieť resetovať telefón. Počas hovoru so zástupcom poskytovateľa služieb sa ich opýtajte, či potrebujete telefón uviesť do továrenského nastavenia. Navedú vás k tomu, najmä ak váš účet vyzerá dobre a že v sieti nie je problém, a napriek tomu nemôžete posielať správy MMS.
Ak sa od vás vyžaduje obnovenie továrenských nastavení, nezabudnite si vytvoriť zálohu dôležitých súborov a údajov, ktoré sa počas procesu odstránia. Možno nebudete môcť načítať, akonáhle je hotovo.
A to je skoro všetko, čo musíte urobiť, ak váš Galaxy Note 20 nebude posielať MMS. Ak to zhrnieme, stačí obnoviť pamäť telefónu a skontrolovať, či sú povolené mobilné dáta. Musíte sa tiež ubezpečiť, že aplikácia na odosielanie správ, ktorú používate, funguje správne. Ak to nevyrieši, požiadajte o pomoc s mobilným telefónom svojho poskytovateľa služieb.
Dúfame, že vám tento jednoduchý sprievodca riešením problémov pomôže tak či onak.
Podporte nás prihlásením sa na náš kanál YouTube. Potrebujeme podporu, aby sme mohli v budúcnosti pokračovať vo vytváraní užitočného obsahu.