Zapli ste mobilné dáta, ale z nejakého dôvodu stále nemáte prístup na internet. Bez dát stratíte niekoľko funkcií telefónu vrátane správ, aplikácií Google a hier. Hoci je ťažké určiť presný dôvod, prečo nefungujú mobilné dáta, mali by ste vyskúšať nasledujúce kroky. Tu je návod na opravu nefungujúcich mobilných dát v telefónoch Samsung Galaxy.
Nefungujúce mobilné dáta v telefónoch Samsung Galaxy
Tieto kroky sú určené pre smartfóny Samsung Galaxy so systémom Android vo verzii One UI. Tieto kroky však môžete vykonať aj na telefónoch so systémom Android od iných výrobcov OEM, ak na nich nefungujú mobilné dáta.
Najprv začneme so základnými kontrolami a opravami.
1. Skontrolujte, či sú povolené mobilné dáta
Niekedy, aj keď povolíte možnosť mobilných dát z panela rýchlych nastavení, je možné, že váš telefón nespustil mobilné dáta. Takisto ak používate telefón s viacerými kartami SIM, je možné, že ste zapli mobilné dáta pre nesprávnu kartu SIM. Takže namiesto kontroly z panela rýchlych nastavení:
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia v telefóne Samsung, vyberte položku Pripojenia a potom položku Správca SIM kariet.
2. Tu vyberte možnosť Mobilné dáta a vyberte kartu SIM, na ktorej chcete zapnúť mobilné dáta.
2. Skontrolujte rýchlosť internetu
Možno už máte prístup k mobilným dátam, ale rýchlosť je nízka, čo vyvoláva dojem, že mobilné dáta v telefóne Samsung Galaxy vôbec nefungujú. Môže to byť spôsobené zlým príjmom siete alebo problémami operátora. Rýchlosť môžete skontrolovať pomocou aplikácie Speedtest by Okhla, ktorá je bezplatná.
Rýchlosť môžete skontrolovať aj pomocou vyhľadávača Google „speed test“ v samotnej službe Google. Toto je najrýchlejší spôsob kontroly rýchlosti aj pri pomalších dátových plánoch.
Ak sa v prehliadači namiesto načítania stránky zobrazí hlásenie, že nie je internet, potom s istotou viete, že máte problém s mobilnými dátami.
3. Skontrolujte dátový limit
Jedným z najčastejších dôvodov nemožnosti prístupu k mobilným dátam v telefónoch Samsung je, že ste vyčerpali všetky dáta. Ak chcete zistiť, koľko dát ste využili a koľko vám zostáva, otvorte aplikáciu operátora.
1. Prípadne môžete skontrolovať limity mobilných dát aj v aplikácii Nastavenia > Pripojenia > Využitie dát.
2. Potom klepnite na položku Využitie mobilných dát. Mali by ste mať možnosť skontrolovať množstvo dát, ktoré ste minuli každý deň. Nezabudnite, že to nie je stopercentne presné. Odporúča sa aplikácia vášho mobilného dátového operátora.
4. Skontrolujte možnosť Dátový limit
Ak nejde o dátový limit, váš telefón so systémom Android má aj možnosť Dátový limit. Po dosiahnutí tohto stanoveného dátového limitu sa mobilné dáta na daný mesiac vypnú. Ak to chcete zastaviť, musíte vypnúť možnosť dátového limitu, ak je povolená.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia > Pripojenia > Využívanie dát.
2. Potom vyberte možnosť Fakturačný cyklus a upozornenie na dátový limit.
3. Teraz sa uistite, že prepínač vedľa položky Nastaviť limit dát je vypnutý.
5. Zapnite a vypnite režim Lietadlo.
Niekedy mobilné dáta nefungujú kvôli menším problémom so sieťou, ktoré sa však dajú ľahko vyriešiť opätovným pripojením k sieti. Najjednoduchšie to urobíte tak, že na telefónoch Samsung zapnete a vypnete režim lietadla. Režim lietadla môžete zapínať a vypínať na paneli rýchlych nastavení.
Prípadne môžete otvoriť aj aplikáciu Nastavenia > Pripojenia a zapnúť a vypnúť prepínač vedľa možnosti Letový režim.
6. Vypnutie siete VPN
V prípade, že používate aplikáciu VPN, skúste ju vypnúť, aby ste eliminovali VPN ako vinníka. Po vypnutí skúste používať internet. Ak aplikácia VPN spôsobovala chyby mobilnej dátovej siete, vyskúšajte tieto riešenia na opravu nefungujúcej siete VPN v systéme Android.
7. Ak cestujete, povoľte roaming
Ďalším častým dôvodom, prečo vám v telefóne Samsung nefungujú mobilné dáta, je, že cestujete mimo krajiny alebo štátu. Váš telefón v predvolenom nastavení blokuje mobilné dáta, aby zabránil dodatočným poplatkom za roaming pri používaní dát mimo. Ak chcete počas cestovania používať dáta, musíte povoliť roaming.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia > Pripojenia > Mobilná sieť.
2. Tu povoľte prepínač vedľa položky Dátový roaming.
8. Zakážte funkcie Šetrič dát a Ultra šetrič dát.
Možnosti šetriča dát v telefónoch Samsung blokujú používanie internetu aplikáciami na pozadí. V prípade, že máte prístup na internet, ale nemôžete sťahovať, zálohovať atď. aplikácie na pozadí, dôvodom môžu byť nastavenia šetriča dát.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia > Pripojenia a potom vyberte položku Využitie dát.
2. Teraz vyberte možnosť Šetrič dát a vypnite prepínač vedľa položky Zapnúť teraz.
3. Vráťte sa na stránku Využitie dát a prejdite nadol na možnosť Ultra data saving mode (Ultra úsporný režim).
4. Vyberte túto možnosť a vypnite prepínač vedľa položky Zapnuté, ak je zapnutá.
Zatiaľ čo možnosť šetrenia dát blokuje prístup k internetu pre aplikácie na pozadí, režim ultra šetrenia dát bude používať Samsung Max ako VPN na kontrolu rýchlosti prenosu dát. Vypnutím týchto možností sa nielen zlepší využívanie dát na pozadí, ale aj rýchlosť internetu.
9. Vyberte, vyčistite a znovu vložte kartu SIM
Ak žiadne z týchto softvérových riešení nefunguje, problém môže byť v karte SIM. Aj keď sa vaša karta sim trochu pohla z miesta, bude mať problém so správnym pripojením k telefónu. Preto nastanú problémy s mobilnými dátami. Pri problémoch so sieťou je vždy lepšie kartu vybrať, vyčistiť a potom ju vložiť späť.
10. Prepnite na dátové pripojenie 4G LTE
Iným a najnovším dôvodom nefunkčnosti mobilných dát v telefónoch Samsung, najmä starších modelov, je sieť 5G. Tá síce prináša vyššie rýchlosti internetu, ale vedie aj k niektorým problémom. Infraštruktúra pre 5G nie je úplne vybudovaná. Sieť 5G tiež nemôže prechádzať cez steny a prekážky, čo ju robí slabšou.
Na vyriešenie problémov súvisiacich s mobilnými dátami a sieťou zatiaľ prejdite na 4G. Ak si myslíte, že pokrytie 5G vo vašej oblasti je dobré, môžete tento krok preskočiť.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenie > Pripojenia a potom vyberte možnosť Mobilné siete.
2. Teraz vyberte položku Režim siete a vyberte možnosť LTE/3G/2G.
Ak vôbec nenájdete možnosť 5G, možno váš telefón alebo váš operátor ešte nepodporuje 5G, takže tento krok môžete preskočiť.
11. Opätovne sa pripojte k sieti operátora
Keď na telefónoch Samsung zapnete a vypnete letový režim, znova sa pripojí k tej istej sieti. Namiesto toho by ste mali skúsiť opätovne skontrolovať sieť operátora vo vašom okolí.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia > Pripojenia a vyberte možnosť Mobilné siete.
2. Teraz vyberte položku Sieťoví operátori a vypnite prepínač vedľa položky Vybrať automaticky.
3. Zobrazia sa všetky siete dostupné vo vašej súčasnej lokalite. Vyberte sieť svojho operátora manuálne alebo môžete znova zapnúť prepínač vedľa možnosti Vybrať automaticky, aby ste sa znova pripojili k sieti.
12. Obnovte siete APN
APN (názov prístupového bodu) je ako adresa, ktorá pomáha telefónu pripojiť sa k sieti. Ak sa APN zmení, pokúsi sa pripojiť k úplne inej sieti. Vo väčšine prípadov to nie je problém, ale ak sa žiadnym z vyššie uvedených spôsobov nespravili mobilné dáta v telefóne Samsung, je lepšie resetovať APN, aby nezostal kameň na kameni.
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete.
2. Tu vyberte možnosť Názvy prístupových bodov.
3. Na ďalšej stránke klepnite na ponuku kebab (ikona troch bodiek) v pravom hornom rohu a potom vyberte možnosť Obnoviť predvolené nastavenia.
4. Vo vyskakovacom okne klepnite na možnosť Resetovať, čím obnovíte predvolené APN.
13. Nastavenie protokolu APN
Po dokončení resetovania APN skontrolujte, či je protokol APN nastavený na IPv4/IPv6. Ak to chcete urobiť:
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete.
2. Tu vyberte možnosť Názvy prístupových bodov. Potom klepnite na možnosť, ktorá je už predvolene vybratá.
3. Teraz prejdite nadol na možnosť APN protokol. Potom tu vyberte možnosť IPv4/IPv6.
14. Obnovte nastavenia siete
Keď resetujete sieťové nastavenia, resetuje sa softvér a všetky nastavenia Wi-Fi, Bluetooth a tiež mobilných dát sa stratia, čo zahŕňa uložené heslá a zariadenia.
1. Ak chcete resetovať, otvorte aplikáciu Nastavenia > Všeobecná správa.
2. Potom vyberte možnosť Resetovať > Obnoviť sieťové nastavenia.
3. Na ďalšej stránke klepnite na tlačidlo Obnoviť nastavenia.
4. Nakoniec zadajte heslo zariadenia alebo PIN kód a klepnite na tlačidlo Pokračovať. Teraz klepnutím na tlačidlo Obnoviť obnovíte sieťové nastavenia v telefóne Samsung.
15. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte z režimu obnovenia
Ak žiadny z predchádzajúcich trikov nezabral a stále čelíte problémom s mobilnými dátami v telefóne Samsung Galaxy, potom je vašou poslednou možnosťou vymazanie vyrovnávacej pamäte z režimu obnovenia. V prípade, že nerozumiete, čo robíte, môžete tento krok vynechať. Vylepšenie režimu obnovenia môže viesť k strate údajov v telefóne.
1. Najprv vypnite a spustite telefón do režimu obnovenia. Ak to chcete urobiť, stlačte súčasne tlačidlo napájania a tlačidlo zvýšenia hlasitosti. V najnovších telefónoch Samsung radu S musíte telefón pripojiť k počítaču pomocou dátového kábla, aby ste mohli vstúpiť do režimu obnovenia. Kroky na vstup do režimu obnovenia sa môžu pri rôznych modeloch trochu líšiť. Ak chcete rýchlo nájsť postup presne pre váš model, vyhľadajte v službe Google položku Ako vstúpiť do režimu obnovenia na {názov modelu}.
2. Teraz použite tlačidlá na zvýšenie a zníženie hlasitosti na pohyb po obrazovke. Dotykové ovládanie je v režime obnovenia vypnuté. Vyberte možnosť Vymazať dáta/vyrovnávaciu pamäť. Možnosť môžete vybrať stlačením tlačidla napájania.
3. Potom vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potvrďte ju.
4. Nakoniec vyberte možnosť Reštartovať systém.
Nefungujúce mobilné dáta v telefónoch Samsung Galaxy
Dúfajme, že teraz môžete používať mobilné dáta v telefóne Samsung Galaxy. Ak žiadny z vyššie uvedených krokov na odstránenie problémov nepomohol, môže ísť o hardvérový problém. Obráťte sa na oddelenie starostlivosti o zákazníkov alebo servisné stredisko, aby ste ho opravili. Ak máte problémy s Wi-Fi, máme pre vás samostatný návod na opravu chyby Android pripojený k Wi-Fi, ale bez internetu.