Zlyháva aplikácia Facebook Messenger pri volaniach na vašom telefóne? Niekoľko používateľov na fórach hlásilo podobné prípady. Hoci príčina tohto stavu môže ľahko siahať od nesprávne nakonfigurovaných nastavení oznámení až po poškodenú vyrovnávaciu pamäť, riešenie tohto problému našťastie nie je príliš zložité. Tu je niekoľko možných riešení, ktoré môžete vyskúšať, ak aplikácia Facebook Messenger nezvoní na hovory.
1. Skontrolujte nastavenia oznámení v aplikácii
Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať nastavenia oznámení v aplikácii Facebook Messenger a uistiť sa, že ste ich náhodou nevypli. Tu je uvedený postup, ako to urobiť.
1. Otvorte aplikáciu Facebook Messenger v telefóne a klepnite na svoj profilový obrázok v ľavom hornom rohu.
2. Prejdite na položku Oznámenia & zvuky a uistite sa, že je zapnutá. Voliteľne tu môžete nastaviť aj vibrovanie telefónu pri hovoroch.
2. Skontrolujte systémové nastavenia oznámení
Okrem overenia nastavení oznámení v aplikácii musíte skontrolovať aj nastavenia oznámení telefónu, aby ste sa uistili, že aplikácia Messenger má povolené zvonenie na hovory.
Android
1. Dlho stlačte ikonu aplikácie Facebook Messenger a z ponuky, ktorá sa zobrazí, vyberte položku Informácie o aplikácii.
2. Prejdite do časti Oznámenia a povoľte prepínače vedľa položiek Hovory, Prichádzajúce hovory a Prebiehajúci hovor.
iPhone
1. Spustite aplikáciu Nastavenia na iPhone a prejdite do časti Oznámenia.
2. Klepnite na položku Messenger. Potom zapnite prepínače vedľa položiek Povoliť oznámenia a Zvuky.
3. Povoľte obnovovanie aplikácií na pozadí
Ak aplikácia Facebook Messenger nemá potrebné povolenia na spustenie na pozadí, môže sa stať, že nebude zvoniť na hovory a správy. Tu je návod, ako to môžete zmeniť.
Android
1. Dlho stlačte ikonu aplikácie Facebook Messenger a ťuknite na položku Informácie o aplikácii.
2. Prejdite na položku Batéria a ťuknite na položku Obmedzenie na pozadí.
3. Nakoniec vo vyskakovacom okne klepnite na položku Odstrániť.
iPhone
1. Spustite aplikáciu Nastavenia na iPhone.
2. Posuňte sa nadol a klepnite na Messenger a v nasledujúcej ponuke povoľte Obnovenie aplikácie na pozadí.
4. Povoľte neobmedzené používanie dát
Ak máte obmedzený dátový plán, môžete mať obmedzené používanie dát pre určité aplikácie v telefóne. Ak je jednou z nich aplikácia Facebook Messenger, môžu vzniknúť takéto problémy.
Ak chcete povoliť neobmedzené používanie dát pre aplikáciu Messenger, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Android
1. Dlho stlačte ikonu aplikácie Facebook Messenger a ťuknite na položku Informácie o aplikácii.
2. Prejdite na položku Mobilné dáta & Wi-Fi. Potom prepnite prepínače vedľa položiek Údaje na pozadí a Neobmedzené používanie dát.
iPhone
1. Spustite aplikáciu Nastavenia na iPhone.
2. Posuňte sa nadol a ťuknite na položku Messenger a zapnite položku Mobilné dáta.
5. Zakážte funkciu Nerušiť
Ak v tomto bode Messenger stále nezvoní na hovory, je možné, že ste v telefóne nastavili režim Nerušiť. Keď je režim Nerušiť povolený, stlmí všetky hovory a oznámenia v telefóne. Tu nájdete návod, ako ho môžete vypnúť.
Android
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia v telefóne a prejdite na položku Zvuky.
2. Prejdite na položku Nerušiť a potom klepnite na Vypnúť teraz.
iPhone
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na položku Zaostrené.
2. Prejdite na položku Nerušiť a vypnite ju z nasledujúcej ponuky.
6. Zrušiť stlmenie kontaktov
Facebook Messenger umožňuje prispôsobiť nastavenia upozornení pre každý z vašich kontaktov samostatne. Ak teda Facebook Messenger nezvoní na hovory od určitých kontaktov, je možné, že tieto kontakty sú stlmené. Tu nájdete postup, ako ich môžete stlmenie zrušiť.
1. V aplikácii Facebook Messenger prejdite na kartu Ľudia a klepnite na ikonu Kontakty v pravom hornom rohu.
2. Vyhľadajte kontakt, ktorého stlmenie chcete zrušiť, a klepnite naň. Potom klepnite na ikonu informácií v pravom hornom rohu.
3. Prejdite do časti Oznámenia & zvuky a zapnite prepínač vedľa položky Hovory.
7. Vyčistite vyrovnávaciu pamäť aplikácie Messenger (Android)
Facebook Messenger, podobne ako väčšina aplikácií pre Android, zhromažďuje údaje z vyrovnávacej pamäte s cieľom zlepšiť výkon. Keď však tieto údaje zostarnú, môžu zasahovať do procesov aplikácie a spôsobovať problémy. Ak to chcete napraviť, môžete vymazať existujúce údaje vyrovnávacej pamäte aplikácie Facebook Messenger.
1. Dlho stlačte ikonu aplikácie Facebook Messenger a ťuknite na položku Informácie o aplikácii.
2. Prejdite na položku Úložisko & cache a klepnite na možnosť Vymazať cache.
Potom reštartujte aplikáciu a zistite, či sa problém vyriešil.
Keď záleží na každom hovore
Ak sa spoliehate na hovory v aplikácii Facebook Messenger, aby ste sa spojili so svojimi priateľmi a rodinou, takéto problémy s aplikáciou vo vás môžu zanechať pocit odpojenia a frustrácie Ak však nie ste pripravení prejsť na alternatívu, ako je WhatsApp alebo Telegram, práca s vyššie uvedenými tipmi by vám mala pomôcť vyriešiť problém s aplikáciou Facebook Messenger, ktorá nezvoní pri hovoroch v systéme Android aj iPhone.